Министерство транспорта планирует закрепить в законе понятие «овербукинг» — продажу авиабилетов в количестве, превышающем число мест на борту. Совместно с авиакомпаниями разрабатываются поправки в Воздушный кодекс, которые позволят регулировать такие ситуации и защитить права пассажиров.
Согласно проекту, перевозчики смогут официально отказывать в посадке и предлагать клиентам альтернативные рейсы в случае сверхбронирования. Однако некоторые категории граждан будут иметь приоритет и не смогут быть сняты с рейса: это пассажиры с пересадками, родители с детьми, люди с инвалидностью и сопровождающие, а также военнослужащие, направляющиеся к месту службы.
Деловые поездки в этот список не включены, что вызывает обеспокоенность — из-за овербукинга можно пропустить важные переговоры или мероприятия.
Пересадка на другой рейс будет возможна только с согласия пассажира. Взамен ему предложат компенсацию. Размер выплаты планируют устанавливать в зависимости от продолжительности задержки и может составлять от 25% до 100% стоимости билета. Конкретные цифры пока обсуждаются.
Сейчас практика овербукинга уже существует: пассажиров пересаживают на другие рейсы, но компенсация за это не предусмотрена. Авиакомпании используют такую схему, чтобы повысить заполняемость рейсов и эффективность перевозок.