Центробанк России совместно с ФАС впервые подготовит рекомендации для банков о том, как корректно информировать клиентов об условиях вкладов. Поводом стали многочисленные жалобы на вводящую в заблуждение рекламу.
Как сообщил глава службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута, на фоне высокой ключевой ставки банки активно продвигают депозиты с высокой доходностью, но не всегда раскрывают, что для получения заявленных процентов клиенту нужно выполнить множество дополнительных условий.
«Проблема в том, что перед заключением договора не вся информация доводится до клиента честно и полно. Мы это видим по числу жалоб», — отметил Мамута.
ЦБ планирует рекомендовать банкам указывать реальную доходность по вкладу с учетом всех условий. Эти данные должны быть размещены там же, где клиент получает основную информацию — без мелкого шрифта и скрытых оговорок.
Рекомендации могут коснуться оформления таблиц ставок и способов отображения бонусов к процентам. По мнению аналитика Freedom Finance Global Владимира Чернова, игнорировать эти рекомендации банкам будет невыгодно — рынок их всё равно примет.
Согласно данным ВТБ, в 2024 году общий объем вкладов россиян достиг 57,6 трлн рублей, увеличившись на 25% по сравнению с предыдущим годом. В 2025 году ожидается рост ещё на 18%, до более чем 68 трлн рублей.