С октября 2025 года в мобильных приложениях крупных банков появится функция, позволяющая клиентам оперативно сообщать о мошеннических переводах. Новый инструмент даст возможность не только блокировать подозрительные операции, но и автоматически получать электронную справку для подачи заявления в полицию.
Эти изменения затронут банки, работающие на рынке платежных услуг. Через их приложения пользователи смогут подтверждать или опровергать факт совершения операций под влиянием мошенников. Как сообщает ЦБ, такие запросы будут направляться банкам, если регулятор обнаружит признаки мошенничества.
Согласно положению ЦБ от 30 января 2025 года № 851-П, с 1 октября 2025 года все банки обязаны принимать обращения граждан по переводам, совершенным через банкоматы с использованием токенизированных (цифровых) карт. Это касается случаев, когда наличные средства попадают на счета мошенников, независимо от того, является ли отправитель клиентом банка.
Также вводятся дополнительные меры защиты для несовершеннолетних. С 29 марта 2025 года банки будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей о выпуске карт для подростков в возрасте 14–18 лет, а также информировать их обо всех операциях по счетам несовершеннолетних. Способ оповещения будет указан в договоре на обслуживание.