В случае чрезвычайных ситуаций или режима повышенной готовности перевозчик может отменить рейс, а сумму уже купленного билета он должен начислить пассажиру в течение трех лет в счет оплаты будущего перелета
Правительство выпустило постановление, которое позволяет авиакомпаниям компенсировать отмену рейсов ваучерами, а не возвращать деньги за билеты. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.
Смотрите также: Защита прав потребителей
Согласно постановлению, перевозчик может в одностороннем порядке изменить условия договора или отказаться от его исполнения при угрозе чрезвычайной ситуации или при введении такого режима, а также при установке режима повышенной готовности в России.
Как говорится в документе, перевозчик вправе отменить рейс и вернуть деньги за авиабилет пассажиру в порядке и сроках, установленных документом. Пассажир также может сам отказаться от перелета. В этих случаях обязательство перевозчика доставить его в пункт назначения, указанный в билете, перестает действовать. При этом в течение трех лет с даты отправления рейса авиакомпания должна начислить стоимость билета на отмененный рейс «в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам) и дополнительных услуг перевозчика».
Постановление не распространяется на билеты для чартерных рейсов, но действует для договоров по авиаперевозкам с Китаем, подлежащих к исполнению с 1 февраля, соглашений с другими странами, заключенных до 1 мая, и в отношении внутренних воздушных перевозок.
Пассажир может использовать эту сумму частично или полностью. Если ее будет не хватать, клиент с ваучером может доплатить недостающие средства.
Перевозчик, согласно постановлению, не может вводить ограничения, связанные с маршрутом или датой перелета, в отношении ваучеров при наличии билетов в продаже, выбранных пассажиром.
Помимо этого, на сумму оплаченного билета должны начисляться проценты за использование денежных средств. Их размер определяется ключевой ставкой Центробанка в соответствующие периоды.
В начале мая в пресс-службе Минтранса РБК сообщили, что правительство планировало разрешить ваучеры вместо возврата денег за отмененные поездки не только авиакомпаниям, но и железнодорожным, а также водным перевозчикам. Роспотребнадзор в мае не согласовал проект постановления, указывая, что из-за этого риски перевозчиков в значительной степени лягут на потребителей.
Смотрите также: Защита прав потребителей
Источник: РБК