ГОСТ ISO 19809—2021
5 Оценка информации и маркировки
5.1 Общие положения
Оценку доступности информации и маркировки, наносимой на упаковку, следует проводить с уче
том потребностей различных пользователей и различных условий использования. Рекомендуется при
менять как инструментальную оценку, так и оценку с участием пользователей. При получении оценоч
ных данных непосредственно от пользователя, характеризующих информацию и маркировку в части
чувственного восприятия или познавательных аспектов, эти данные следует использовать вне зависи
мости от применения средств измерений.
5.2 Инструментальная оценка
Методы испытаний с использованием инструментальных средств могут предоставлять физиче
ские количественные данные, учитывающие определенные свойства информации и маркировки. Эти
данные включают яркость, освещенность, цвет и контрастность, а также пространственные размеры
символов, букв и пиктограмм, передающих визуальную информацию. Вместе с тактильными симво
лами эти данные могут включать информацию о размерах (высота, ширина и глубина). Данные,
полу ченные в результате инструментальной оценки, могут быть использованы для сравнения
характеристик конкретной упаковки и возможных предложений по совершенствованию конструкции,
в сочетании с пользовательской оценкой.
5.3 Оценка с участием пользователей
Оценка с участием пользователей предоставляет возможность оценивать конструкцию упаковки
и позволяет улучшить понимание пользовательских реакций на информацию и маркировку. Оценку с
участием пользователей следует применять в сочетании с другими психологическими методами, таки
ми как опросы и интервью. Данные, полученные в результате оценки с участием пользователей, могут
быть полезны для совершенствования конструкции.
Вместо тестирования по всем группам населения следует выбрать те группы, которые являются
наиболее восприимчивыми, исходя из их характеристик и способностей по использованию упаковки.
Полученные результаты могут быть актуальны также для менее восприимчивых категорий людей. Об
щую информацию, касающуюся организации и проведения оценки с участием пользователей, можно
найти в стандартах серии ISO 20282 (все части).
Для быстрой проверки соответствующих базовых характеристик разработки информации для по
требительской упаковки следует использовать контрольный лист, приведенный в приложении С.
6 Соответствие
Соответствие настоящему стандарту обеспечивается путем выполнения всех установленных тре
бований. См. приложение D.
Если декларируется соответствие упаковки требованиям настоящего стандарта, следует опреде
лить процедуру подтверждения соблюдения этих требований. Степень детализации такой процедуры
определяется в процессе обсуждения между заинтересованными сторонами.
Настоящий стандарт допускает наряду с использованием процедуры и форм, приведенных в при
ложении D, разработку иной процедуры, соответствующей конкретным условиям применения.
9