ГОСТ ISO 19809—2021
ISO и IEC поддерживают актуализированные базы данных по терминологии в области стандарти
зации, которые доступны по следующим ссылкам:
- электропедия IEC доступна по ссылке:
http://www.electropedia.org/
;
- онлайн-платформа ISO для поиска доступна по ссылке:
http://www.iso.org/obp
.
3.1 познавательная [когнитивная] способность (cognition): Степень восприятия пользователем
соответствующей информации согласно ее предназначению.
[см. ISO 17480:2015, 3.5].
3.2 потребительская упаковка (consumer packaging): Упаковка, предназначенная для первичной
упаковки продукции или образующая вместе с размещенной продукцией товарную единицу, реализуе
мую конечному потребителю.
[см. ISO 17480:2015, 3.1].
3.3 условия использования (context of use): Совокупность конкретных пользователей, целей и
задач, ресурсов и внешней среды.
Примечание — Внешняя среда применительно к условиям использования включает техническую, фи
зическую, социальную и организационную среды.
[см. ISO 9241-11:1998, 3.5 — с учетом внесенных изменений].
3.4 инструментальная оценка (instrument-based evaluation): Оценка с использованием средств
измерений для получения необходимых данных.
3.5 оценка с участием пользователей (user-based evaluation): Оценка методом, предполагаю
щим участие пользователей с использованием или без использования средств измерений, позволя
ющим анализировать различные аспекты чувственного, физического и познавательного восприятия
пользователя.
3.6 тактильная информация (tactile information): Информация от органов чувств (рецепторов)
человека, возникающая при осязании (ощупывании).
Примечание — Существуют два типа восприятия через осязание. Один из них является пассивным, а
другой активным, который называют гаптическим. В настоящем стандарте тактильная информация включает оба
этих типа контактного восприятия.
4 Принципы конструирования, улучшающие доступность информации
и маркировки упаковки
4.1 Общие принципы конструирования
4.1.1 Принцип учета разнообразия пользователей и условий использования
Информация и маркировка, наносимые на упаковку, должны быть рассчитаны на различных поль
зователей и на различные условия использования. Пользователи могут отличаться по возрасту, полу,
способностям (восприятие органами чувств, физические и познавательные способности), владению
языками, образу жизни и культуре. Условия использования включают различные физические среды
(освещенность, температура), решаемые задачи, а также социальные и организационные среды.
Приложение А содержит характеристики ограничений способностей чувственного восприятия,
физических и познавательных способностей и их последствия, включая последствия, связанные со
старением.
4.1.2 Использование альтернативных или нескольких способов представления информации
Информацию и маркировку на упаковке следует воспроизводить как минимум двумя различны
ми способами отображения, чтобы обеспечить восприятие пользователями с ограниченными возмож
ностями. При наличии возможности следует всегда использовать различные способы представления
для улучшения доступности. Различные способы включают сигналы органов чувств, различные формы
представления в рамках одной и той же способности чувственного восприятия, например, цветовые от
тенки и символы, а также различные способы представления, например, печатные буквы или звуковая
информация.
Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные,
но не ограничиваясь ими:
- представление части или всей напечатанной визуальной информации с помощью тактильной
или звуковой (аудио)информации;
2