ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004—2017
6.3.8 Показатели оценки
Модельоценкипроцессадолжна бытьоснована на множествепоказателейоценкидлятого, чтобы:
a) явно учесть цели и результаты, как это определено в выбранной эталонной модели процесса
каждого из процессов в рамкахобласти применения модели оценки процесса;
b
) продемонстрироватьдостижение свойств процесса в рамках модели оценки процесса;
c) продемонстрировать соответствующее достижение уровней качества процесса в рамках
области применения модели оценки процесса.
Показатели оценки в общем случае относятся ктрем типам:
a) показателям в методах, которые поддерживаютдостижение цели или определенного свойства
процесса;
b
) информационным объектам и их характеристикам, которыедемонстрируют соответствующие
достижения;
c) ресурсам и инфраструктуре, которые поддерживают соответствующиедостижения.
6.3.9 Местоположение моделей оценки процесса
Модель оценки процесса должна обеспечивать однозначное местоположение для элементов;
начиная от соответствующих элементов самой модели оценки процесса до конкретных процессов из
выбранных эталонных моделей идалее, вплотьдо соответствующих свойств процессов из выбранной
системы измерения. Местоположениедолжно быть полным, понятным инедвусмысленным.
Это позволяетмоделям оценки процесса, которыеструктурно различны, соответствовать эталон
ным моделям процесса исистеме измерения процесса.
6.3.9.1 Местоположениедля эталонных моделей процесса
Местоположение показателей оценки в пределах модели оценки процессадолжно бытьсвязано с
целью и результатами процессов из выбранной эталонной модели процесса.
6.3.9.2 Местоположениедля системы измерения процесса
Местоположениепоказателейоценкив пределахмоделиоценки процессадолжно бытьсвязаносо
свойствами процесса в системе измерения процесса (включая все результаты, перечисленные для
каждогосвойства процесса).
6.3.10 Выражение результатов оценки
Модель оценки процесса должна обеспечивать формальный и верифицируемый механизм для
повторного представления результатов оценки как множество оценок свойства процесса для каждого
оцениваемого процесса (профилей процесса), выбранногоиз эталонных моделей процесса.
П р и м е ч а н и е — Выражение результатов может повлечь за собой прямой перевод оценок модели в про
филь процесса, как это определено в настоящем стандарте, или преобразование данных, собранных во время
оценки (с возможным включением дополнительной информации) путем дальнейшего обоснования со стороны
эксперта.
6.4 Подтверждение соответствия моделей оценки процесса
Модельоценкипроцессаможетбытьили разработаназаинтересованным сообществом, или полу
чена из соответствующего международного либо национального стандарта, или представлена в виде
публичнодоступнойспецификации. Вследствие этого верификация степени, до которой модельоценки
процесса отвечает требованиям настоящего стандарта, может быть осуществлена с помощью или
подтверждения соответствия, или подтверждения согласия. Сторона, выполняющая верификацию
соответствия, должна получитьобъективныеданные того, что модельоценки процесса выполняеттре
бования, сформулированные в 6.3. Объективныеданные соответствия должны быть сохранены.
П р и м е ч а н и е — Соответствие — это выполнение задаваемых требований со стороны продукта, про
цесса или услуги. Согласие — это приверженность тем требованиям, содержавшимся в международных стандар
тах и технических спецификациях, в которых задаются требования для выполнения по другим международным
стандартам, техническим спецификациям или профилям международных стандартов.
7 Модели зрелости
7.1 Введение
Модельзрелостиполучаетсяизодной или более указанныхмоделейоценки процесса. В свою оче
редь эти модели определяют множества процессов, связанные с каждым из уровней по шкале органи
зационной зрелости процессов, и имеют отношение к растущим возможностям организации по
достижению более высокихуровнейдля некоторой задаваемой характеристики качества определенно
го процесса.
5