ГОСТ Р 57287—2016
Содержание
1 Область применения..................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки ................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения................................................................................................................... 1
4 Доступность для туристов........................................................................................................................... 2
4.1 Общие требования................................................................................................................................. 2
4.2 Персонал...................................................................................................................................... 2
5 Предоставление услуг....................................................3
5.1 Доступ, прием посетителей и информация для них........................................................................3
5.2 Указатели и знаки.........................................................................3
5.3 Экологическое воспитание....................................................................................................................4
5.4 Бронирование услуг............................................................................................................................... 4
5.5 Рассмотрение жалоб и претензий посетителей.....................
..
........................................................ 4
6 Сооружения, здания и помещения ............................................................................................................4
6.1 Общие требования.................................................................................................................................4
6.2 Информационный центр для посетителей......................................................................................... 5
6.3 Маршруты............................................................................................................................................... 5
6.4 Площадки для наблюдения за природой...........................................................................................6
6.5 Рекреационные зоны...................................................................6
6.6 Площадки для кемпингов......................................................................................................................6
6.7 Укрытия....................................................................................................................................................6
6.8 Живые уроки (мастер-классы на природе)...............................6
7 Аутсорсинг услуг...........................................................................................................................................6
8 Безопасность услуг .....................................................................................................................................6
9 Обращение с отходами, уборка и техническое обслуживание.............................................................6
Приложение А (справочное) Доступность услуг и объектов для посетителей.........................................7
Библиография...................................................................................................................................................8