ГОСТ Р 56922—2016
Пример — Техническими и бизнес-факторами может быть возможность пользователя выполне
ния задач и системных операций.
Кроме того, здесь идентифицируется наличие каких-либо известных обходных решений.
7.12.5.6 Оценка приоритета (инициатора)
Обеспечивает оценку безотлагательности для исправления. В большинстве организаций имеется
от трех до пяти категорий.
Пример — Оценка системы классификации может состоять в том. что самая серьезная кате
гория. например кИсправить немедленно» означает, что продукт неприменим, а наименее серьезная,
например «Исправить в поддержке» означает, что это косметический инцидент.
7.12.5.7 Риск
Предоставляет, если это применимо, информацию о введении новых рисков или изменениях со
стояния существующих рисков.
7.12.5.8 Состояние инцидента
Идентифицирует текущий статус инцидента, который в данном контексте будет «Открыт».
П р и м е ч а н и е — Общая последовательность состояний инцидентов в ходе своих жизненных циклов мо
жет быть следующей: «Открыт». «Утвержден для разрешения», «Назначен для разрешения», «Фиксирован». «По
вторно проверен с фиксацией, подтвержден» и «Закрыт». Другие возможные значения состояния — «Отклонен»
или «Отозван».
39