ГОСТ Р56922—2016
Приложение S
(справочное)
Отчет обИнциденте
S.1 Пример 1— Корпорация Agile
Корпорация Agile — большая организация, осуществляющая публикацию журналов и книг. Болев подробно
она представлена в С. 1(приложение С).
Ниже представлен шаблон отчета об инциденте, используемый в корпорации Agile. Желательно, чтобы все
инциденты рассматривались, как только команда обнаруживала их. так что эта форма используется только как по
следнее доступное средство.
Следует обратить внимание на то, что шаблон охватывает только призвание (или установку) статуса и что в
ней не представлено никакой фактической информации об инциденте. Ниже показано, что этот отчет использует
ся только для клиентского испытания с участием потребителя. Отчет не используется для пробных прогонов
или технологического тестирования, осуществляемого разработчиками, при котором команда итерации
исправляет внутренние элементы.
Формарегистрацииинцидента
Номер
| Sprint 10 — группа z - 31
Сокращенноеназвание|I
Взвешенные диапазоны для NCS. Вне диапазона
Программныйпродукт |
[ ПрототипА
Статус-создание
Зарегистрировано
JonH.|
Датаивремя
| 1/11/11 &13:00|
Подробноеописание
Параметр
NCS
Zsll превысил нижнюю границу во время тестирования «1», и
быловыданопредупреждающеесообщение. Необходимо записать впортфель (не
совершеннаятехнология) о необходимости изменения, потолгу чтопроблема свя
занас взаимодействиемаппаратногои программногообеспечения.Для получения
дополнительнойинформации о повторении см. вложение
S.2 Пример 2 — Traditional Ltd
Traditional Ltd — небольшая компания, которая производит передовое аналитическое оборудование для
сельскохозяйственной промышленности. Более подробно она представлена в С.1 (приложение С).
Ниже приводится отчет об инциденте, используемый в Traditional Ltd. Он охватывает только признание (или
установку) статуса, и в нем не представлено никакой фактической информации об инциденте.
278
Усеченная информация
Блокдля ПК проекта UV/TIT-14 33а продукт
5.2
Формарегистрацииинцидента
Номер
Сокращенноеназвание
Программныйпродукт
Версия
Статус—создание
Регистрация
Аномалияобнаружена
ХитерСмолл Датаивремя 14мая
ХитерСмолл■ Датаивремя 14мая
Подрфноеописание
Текст в поле «Сводка» усекается до 54 символов; поле должно обеспечи
вать 75 символов
Наблюдалосьвовремя.
Наблюдаетсявходе
Симптом
Среднее
Влияниенапользователя
Безотлагательностьразрешения
Низкая
95