ГОСТ Р 56780—2015
5.9 Информационное обеспечение
5.9.1 Информационное обеспечение потребителей в средствах размещения, предоставляющих
бизнес-услуги, должно соответствовать требованиям ГОСТ 32612 и требованиям настоящего стан
дарта.
5.9.2 Средства размещения, предоставляющие услуги в сфере делового туризма, должны
иметь сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию о
номерном фонде, перечне оказываемых бизнес-услуг, системе бронирования и др.
5.9.3 Во всех функциональных зонах средств размещения обязательно наличие визуальной
информации и доступной для понимания навигации.
5.9.4 Информация во всех функциональных зонах средств размещения должна быть предо
ставлена не менее, чем на двух языках {русском и английском), и доводиться до потребителей услуг
доступным и наглядным способом.
5.9.5 В зоне службы приема и размещения необходимо обеспечить наличие информации о ме
сторасположении основных служб и функциональных зон и режиме их работы, о проводимых меро
приятиях с указанием места и времени их проведения, о месторасположении помещений для оказа ния
дополнительных услуг.
5.9.6 В общественных зонах и лифтах средств размещения рекомендуется размещать инфор
мацию. указывающую расположение службы приема и размещения, ресторана, бара, конференц-
зала. бизнес-центра и т. п.
5.9.7 В зонах проведения деловых мероприятий (например, в бизнес-центре, конференц-зале,
комнатах переговоров) рекомендуется размещать информацию о месте проведения кофе-брейков, а
также о расположении предприятий общественного питания, гардеробов, туалетов общего пользова
ния.
6 Требования к помещениям для предоставления бизнес-услуг
6.1 В средствах размещения, предоставляющих бизнес-услуги, должны быть оборудованы сле
дующие помещения для проведения мероприятий:
• конференц-зал;
- конгресс-холл;
- бизнес центр;
- ломещения/комнатыУхоллы/залы для переговоров иделовых встреч;
П р и м е ч а н и е — Помещения для предоставления бизнес-услуг могут трансформироваться в помеще
ния для приема пищи.
- зона коворкинга для работы и деловых встреч.
П р и м е ч а н и е — Под коворкингом понимают комфортное, технически оснащенное пространство (зона)
с доступом в Интернет (Wi-Fi), оборудованное для работы и деловых коммуникаций.
• помещения для организации и предоставления кофе-брейков, кофе-пауз, фуршетов и пр.
6.2 Состояние микроклимата в помещениях для предоставления бизнес-услуг должно соответ
ствовать установленным требованиям. Уровень освещенности должен обеспечивать возможность
работы с документами, демонстрацию презентаций, видеоматериалов, фильмов и т.д.
6.3 Светопроемы в помещениях, предназначенных для демонстрации кино, видеоматериалов,
презентаций, рекомендуется оборудовать солнцезащитными устройствами (жалюзи, занавеси, што
ры). обеспечивающими необходимое затемнение в соответствии с {8].
6.4 Во всех помещениях для предоставления бизнес-услуг необходимо обеспечить наличие
мобильной связи основных операторов и доступа в Интернет/Wi-Fi.
6.5 Помещения для предоставления бизнес-услуг должны быть оснащены мебелью и техниче
ским оборудованием, соответствующим функциональному назначению. Оснащение и оборудование
конференц-залов определяется требованиями организаторов и участников мероприятий (потребите
лей услуг), форматом планируемых мероприятий, а также архитектурными особенностями и дизай
ном помещений.
6.6 Оснащение и оборудование конференц-зала, конгресс-холла и других помещений для пере
говоров и деловых встреч должно соответствовать следующим требованиям:
- обеспечивать комфортные условия при проведении мероприятий и деловых встреч;
- предоставлять возможность интерактивной работы с аудиторией участников;
3