ГОСТ Р 56780—2015
3.1 бизнес-услуги в средствах размещения: Услуги, предоставляемые гостиницами и/или
иными средствами размещения потребителям в сфере делового туризма.
4 Виды услуг в сфере делового туризма
4.1 Деловой туризм объединяет индустрию корпоративных путешествий («corporate travel indus
try») и индустрию встреч («MICE»).
Мероприятия в сфере делового туризма объединяют услуги по организации и проведению кон
грессов. симпозиумов, съездов, конференций, семинаров, круглых столов, выставок, встреч, презен
таций. переговоров и т. п. Мероприятия в сфере делового туризма в соответствии с ГОСТ Р 53524
объединяют под общим названием: конгрессные и выставочные мероприятия.
4.2 По составу/количеству помещений для проведения конгрессных и выставочных мероприя
тий и видам этих мероприятий средства размещения в сфере делового туризма могут подразделять
ся на:
- гостиницы, предоставляющие бизнес-услуги;
• конференц-отели;
• конгресс-отели, в том числе, конгресс-центры с проживанием;
- конгрессно-гостиничные комплексы;
- объекты конгрессной недвижимости;
• конгрессно-выставочные комплексы с предоставлением услуг проживания;
- выставочные комплексы с предоставлением услуг проживания;
- другие аналогичные средства размещения для делового туризма.
4.3 В соответствии с порядком классификации гостиниц и иных средств размещения (1] сред
ства размещения, предоставляющие бизнес-услуги, как правило, соответствуют категориям «три»,
«четыре» или «пять звезд».
4.4 Услуги в сфере делового туризма, предоставляемые средствами размещения, подразделя
ют на основные бизнес-услуги и дополнительные услуги.
5 Общие требования
5.1 Бизнес-услуги в средствах размещения должны предоставляться с соблюдением норматив
ных правовых актов Российской Федерации, нормативных документов федеральных органов испол
нительной власти [2], [3]. [4], ГОСТ Р 51185, ГОСТ Р 55319 и требований настоящего стандарта.
5.2 Малые отели, предоставляющие бизнес-услуги, должны соответствовать требованиям
ГОСТ Р 54606.
5.3 Средства размещения, подтвердившие категорию в различных системах добровольной сер
тификации или аттестации, должны соответствовать требованиям, установленным этими системами.
5.4 Средства размещения, предоставляющие бизнес-услуги и входящие в международные,
российские или региональные объединения (сети. цепи), должны дополнительно соответствовать
требованиям стандартов, принятых в этих объединениях, не противоречащим законодательству Рос
сийской Федерации.
5.5 В средствах размещения, предоставляющих бизнес-услуги, должны быть предусмотрены
следующие функциональные помещения и зоны:
- помещения общественного назначения (вестибюль, зона службы приема и размещения, кори
доры. холлы на этажах, предприятия общественного питания различных типов и т.п.);
- номерной фонд;
помещения для предоставления бизнес-услуг (например, бизнес-центр, конференц-зал, ком
наты переговоров, офисы).
5.6 Общие требования к зданиям, инженерно-техническому оборудованию, номерному фонду
средствразмещения,предоставляющих бизнес-услуги, должнысоответствовать разделу 6
ГОСТ Р 51185. конгресс отелей — 5.10 и приложению А ГОСТ Р 55319.
5.7 Средства размещения, предоставляющие бизнес-услуги, могут располагаться в отдельно
стоящих зданиях или занимать часть административных зданий, в т. ч. неспециализированных объек
тов конгрессной недвижимости.
5.8 При проектировании, строительстве новых и реконструкции ранее введенных в эксплуата
цию средств размещения, предоставляющих бизнес-услуги, необходимо предусматривать условия
для размещения и обслуживания проживающих с ограниченными физическими возможностями в
со ответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и ГОСТ Р 54699.
2