ГОСТ Р 56037—2014
законодательством Российской Федерации, в том числе [1] - [3].
6.2 В обязанности диспетчерской службы так же могут входить:
- контроль за работой лифтов, установленных в многоквартирном доме;
- контрольпараметров коммунальных ресурсов поставляемых ресурсоснабжающими
организациями в точку поставки коммунального ресурса.
6.3 Исполнитель организует круглосуточную работу диспетчерской службы и диспетчера
(оператора), обеспечив при необходимости отдельным помещением, журналами учета и контроля,
средствами связи, в том числе и оперативной с рабочими аварийно-ремонтных служб находящихся
на линии.
6.4 Диспетчер (оператор) обеспечивает прием и выполнение работ (услуг) по заявкам
потребителей.
6.5 Принимая заявки об аварийных ситуациях или неисправностях, диспетчер, выясняет их
причины, характер и принимает оперативные решения о взаимодействии с аварийно-ремонтными
службами (бригадами, специалистами), в том числе занося, в журналы, данные об авариях,
неисправностяхилиперерывахвработесистеминженерно-техническогообеспечения
многоквартирного дома. Организует, в установленные сроки, устранение аварий и неисправностей
направляя аварийно-ремонтные бригады (специалистов) к месту аварий.
П римечание - В случае возникновения неисправностей или аварийных ситуаций в системах
инженерно-технического обеспечения, диспетчер (оператор) оперативно информируетсоответствующие
специализированныеорганизации(обслуживающиелифты,газовое,водопроводно-канализационное
оборудование и (или) коммунальные сети инженерно-технического обеспечения идр).
6.6 Если диспетчерской службе поручены обязанностипо контролю за соблюдением
ресурсоснабжающими организациями технических параметров параметров поставляемых в точку
поставки коммунальных ресурсов, диспетчерская служба обеспечивается возможностью:
- контроля таких параметров, организуя установку, контролирующей такие параметры
автоматики, с возможностью дистанционного съема таких параметров или организуя регулярное
снятие таких параметров силами аварийно-ремонтных служб;
- регистрации параметров в соответствующих журналах.
6.7 Диспетчерской службе могут быть поручены обязанности по контролю за работой
внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома.
6.8 Для обеспечения безопасной работы лифта, в том числе при подключении к устройству
диспетчерского контроля, исполнитель выполняет требования, установленные в технических
регламентах и других нормативно-правовых актах, в том числе ГОСТ Р 55000. ГОСТ Р 55963.
П римечание - Если в муниципальном образовании создана и работает единая и (или) объединенная
диспетчерская служба, исполнитель обеспечивает взаимодействие с такими службами.
7 Услуги аварийно-ремонтной службы
7.1 Для выполнения работ (услуг) связанных с устранением аварий и неисправностей
возникающих при работе внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения, в том числе
лифтов установленных в многоквартирном доме, исполнитель организует и обеспечивает работу
аварийно-ремонтной службы, укомплектовав ее квалифицированными специалистами, транспортом
(спецтехникой). оборудованием, инструментами и приспособлениями при необходимости.
П римечание - Если установлено законодательством Российской Федерации, что для выполнения
работ по обслуживанию лифтов или другого оборудования или систем жизнеобеспечения многоквартирного
дома, необходимо иметь допуски (разрешения), исполнитель получает допуск (разрешение) на
производство таких работ.
7.2 Аварийно-ремонтная служба обеспечивает оказание услуг по устранению неисправностей и
аварийных ситуаций, возникающих при эксплуатации, управлении и содержании многоквартирного
дома, и выполнения заявок потребителей по устранению мелких неисправностей и повреждений.
7.3 Аварийно-ремонтной службе может быть поручено снятие параметров коммунальных
ресурсов, поставляемых ресурсоснабжающими организациями в точку поставки коммунального
ресурса.
7.4 Персонал аварийно-ремонтной службы и материальная часть должны находиться в полной
готовности, обеспечивающей выезд и прибытие бригад к месту аварий в любое время суток.
7.5 Аварийные заявки должны устранятся в сроки, установленные в нормативно-правовых
актах. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в первоочередном
порядке.
7.6 Исполнитель обеспечивает взаимодействие диспетчерской и аварийно-ремонтной служб, в
3