ГОСТ Р 56245—2014
4Риск часто выражается в терминах комбинации последствий события (включая изменения в обстоятель
ствах) и связанной с ним вероятности (Руководство ИСО 73. 3.6.1.1) возникновения.
3.10 компетентность (competence): Способность применять знания и навыки для достижения
ожидаемых результатов.
3.11 документированная информация (documented information): Требуемая информация, ко
торая должна управляться и поддерживаться организацией (3.1). и носитель, который ее содержит.
Примечания
1Документированная информация может быть любого формата и на любом носителе, а также из любого
источника.
2 Документированная информация может относиться:
- к системе менеджмента (3.4). включая соответствующие процессы (3.12);
- к информации, созданной для функционирования организации (документация):
- к свидетельствам достигнутых результатов (записи).
3.12 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов дея
тельности. преобразующая входы в выходы.
3.13 результаты деятельности (performance): Измеримый итог.
Примечания
1Результаты деятельности могут относиться к количественным или качественным данным.
2 Результаты деятельности могут относиться к менеджменту, процессу (3.12). продукции (включая услуги),
системам или организациям (3.1).
3.14 передача процесса (outsource): Заключение соглашения, в соответствии с которым внеш
няя организация (3.1) выполняет часть функции или процесса (3.12) организации.
Примечание - Внешняя организация не входит в область применения системы менеджмента (3.4). хо
тя переданная функция или процесс подпадают под область применения системы менеджмента.
3.15 мониторинг (monitonng): Определение состояния системы, процесса (3.12) или действия.
Примечание - Для определения состояния может возникнуть необходимость проверить, проконтроли
ровать или отследить.
3.16 измерение (measurement): Процесс (3.12) определения величины.
3.17 аудит (audit): Систематический, независимый и документированный процесс (3.12) получе
ния свидетельств аудита и их объективного оценивания для установления степени выполнения кри
териев аудита.
Примечания
1 Аудит может быть внутренним (аудит первой стороной) или внешним (аудит второй или третьей сторо
ной). а также аудит может быть комплексным (объединяющим две и более дисциплины).
2 «Свидетельство аудита» и «критерий аудита» определены в ГОСТ Р ИСО 19011.
3.18 соответствие (conformity): Выполнение требования (3.3).
3.19 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования (3.3).
3.20 коррекция (correction): Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответ
ствия (3.19).
3.21 корректирующее действие (corrective action): Действие, предпринятое для устранения
причины обнаруженного несоответствия (3.19) и предотвращения его повторного возникновения.
3.22 постоянное улучшение (continual improvement): Повторяющаяся деятельность по улучше
нию результатов деятельности (3.13).
4Среда организации
4.1 Понимание организацией своей среды
Организация должна определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее целям и
влияющие на ее способность достигать целевого результата(ов) ее системы менеджмента XXX.
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
Организация должна определять:
3