ГОСТ Р 56245—2014
П римечание - Понятие организации включает в себя, но не ограничивается следующими примерами:
индивидуальный предприниматель, компания, корпорация, фирма, предприятие, орган власти, товарищество,
благотворительное учреждение, а также их подразделения или комбинация из них. инкорпорированная или нет,
государственная или частная.
3.2 заинтересованная сторона (interested party) {предпочтительный термин); пайщик (stake
holder) (допустимый термин): Лицо или организация (3.1), которые могут воздействовать на осущест
вление деятельности или принятие решения, быть подверженными их воздействию или восприни
мать себя в качестве таковых.
3.3 требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, обычно пред
полагается или является обязательным.
Примечания
1 Слова «обычно предполагается» означают, что это общепринятая практика организации и заинтересо
ванных сторон при рассмотрении потребности или ожидания.
2 Установленным является такое требование, которое определено, например, в документированной ин
формации.
3.4 система менеджмента (management system): Совокупность взаимосвязанных или взаимо
действующих элементов организации (3.1) для разработки политик (3.7), целей (3.8) и процессов
(3.12) и достижения этих целей.
Примечания
1Система менеджмента гложет относиться к одной или нескольким дисциплинам.
2 Элементы системы менеджмента определяют структуру организации, роли и ответственность, планиро
вание. функционирование и т. д.
3 Область применения системы менеджмента может охватывать всю организацию, специфические или оп
ределенные функции организации, специфические или определенные части организации, одну или более функ
ций группы организаций.
3.5 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих ру
ководство и управление организацией (3.1) на высшем уровне.
Примечания
1Высшее руководство имеет праводелегировать полномочия и предоставлять ресурсы в рамках организации.
2 Если область применения системы менеджмента (3.4) охватывает только часть организации, под выс
шим руководством подразумевают тех. кто осуществляет руководство и управляет этой частью организации.
3.6 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных результатов.
3.7 политика (policy): Намерения и направление организации (3.1). официально сформулиро
ванные ее высшим руководством (3.5).
3.8 цель (objective): Результат, который должен быть достигнут.
Примечания
1 Цель может быть стратегической, тактической или оперативной.
2 Цели могут относиться к разным дисциплинам (такие, как финансовые цели, цели в области экологии,
здоровья и безопасности), а также применяться на разных уровнях [например, стратегическом, организации в
целом, проекта, продукции и процесса (3.12)].
3 Цель может быть выражена разными способами, например, в виде ожидаемого результата, намерения,
критерия работы, цели в области XXX или другими словами со схожими значениями (например, целевая уста
новка. заданная величина, задача).
4 В контексте системы менеджмента XXX цели в области XXX. устанавливаемые организацией, согласуют
ся с политикой вобласти XXX для достижения соответствующих результатов.
3.9 риск (risk): Влияние неопределенности.
Примечания
1 Влияние является отклонением от ожидаемого - позитивным или отрицательным.
2 Неопределенность является состоянием, даже частичным, связанным с недостатком информации, пони
мания или знания о событии, его последствиях и вероятности.
3 Риск часто определяют по отношению к потенциальным событиям (Руководство ИСО 73. 3.5.1.3) и их по
следствиям (Руководство ИСО 73. 3.6.1.3), или их комбинации.
2