ГОСТ Р 7.0.20—2014
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 библиотечно-информационная услуга: Конкретный результат библиотечного обслуживания,
удовлетворяющий определенную потребность пользователя библиотеки (выдача документов,
предоставление информации о новых поступлениях, справки, выставки, консультации и тд.).
3.2 библиотечноемероприятие: Вид библиотечной услуги, представляющий собой
совокупность действий и организационных форм, ориентированных на целевые группы участников
для удовлетворения их потребностей в знании, информации, повышении квалификации, получении
навыков работы с библиотечно-информационными ресурсами, общении.
3.3 выгруженная запись: 1) Библиографическая запись в машиночитаемом формате из
справочно-библиографическогоаппаратабиблиотеки.сохраненнаяпользователем:2)
Библиографическая запись в машиночитаемом формате, предоставленная библиотекой для
включения в другие информационно-библиотечные системы.
3.4 выдачадокумента:Предоставление во временноепользование документа из
библиотечного фонда по запросу пользователя, включая полученный библиотекой из других фондов по
всем видам абонемента и всем формам доставки документов, в том числе предоставление
доступа к электронному документу или его части.
3.5 годовой комплект газет: Совокупность номеров (выпусков) газеты, вышедших в течение
календарного года.
3.6 единица учета библиотечного фонда: Унифицированный показатель величины
библиотечного фонда, предусматривающий подсчет документов по условным единицам учета и
названиям в качестве основных параметров; дополнительными единицами учета являются метр
полок, годовой комплект, подшивка (переплетная единица), количество гигабайт, занятых
электронными документами в базах данных библиотеки.
3.7 загруженная запись: Библиографическая запись в машиночитаемом формате, полученная
библиотекой из других информационно-библиотечных систем для пополнения собственного
справочно-библиографического аппарата.
3.8 конволют: Сборный том. составленный его первоначальным владельцем, библиотекой,
издателем или типографом, в который вплетены самостоятельные издания, рукописи, оттиски статей и
иные материалы.
3.9 консультация: Ответ на запрос пользователя, содержащий не конкретные запрашиваемые
данные, а указывающий путь к их самостоятельному получению.
3.10 копия документа: Идентичное воспроизведение содержания и/или внешнего облика
документа на любом носителе и в любых формах представления.
3.11 машиночитаемый документ: Документ, для создания и использования которого
используются специальные технические средства.
3.12методическаяконсультация:Формаметодическойпомощибиблиотекарям,
выражающаяся в разъяснении путей и способов разрешения конкретных проблем.
3.13 метр полки: Дополнительная единица учетабиблиотечного фонда, отражающая его
объем, исчисляемая как 1 погонный метр стеллажной полки, занятой документами.
3.14 название: Единица учета библиотечного фонда, в качестве которой принимается каждое
новое или повторное издание, документ, отличающийся от остальных выходными сведениями или
элементами издательского оформления. Периодическое издание, вне зависимости от количества
выпусков и номеров, рассматривается как одно название.
3.15 обращение к веб-сайту библиотеки: Сеанс взаимодействия пользователя с сайтом,
включающий просмотр не менее одной страницы: приравнивается к посещению библиотеки.
3.16 обслуживаемый контингент: Населениерайона, социальная группа или контингент
учреждения, для обслуживания которых создана библиотека.
3.17 отказ: Неудовлетворенный запрос пользователя на ресурсы и услуги по профилю
библиотеки.
3.18 пользователь (читатель, абонент, посетитель мероприятия) библиотеки: Физическое
лицо (индивидуальный пользователь) или юридическое лицо (коллективный пользователь),
обращающееся в библиотеку за библиотечно-информационными услугами.
3.19посетительбиблиотечногомероприятия:Человек,принимающийучастиев
библиотечном мероприятии и зарегистрированный в установленных библиотекой формах учета и
отчетности.
3.20 посещение:Приход пользователя в помещение библиотеки с целью получения
библиотечно-информационной услуги, участия в библиотечном мероприятии, использования
библиотечного пространства для общения, обращения к ее веб-сайтам.
2