ГОСТ Р 56089—2014
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФЕ Д Е Р А Ц И И
КАЧЕСТВО УСЛУГИ «ВНУТРИЗОНОВАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ»
Показатели качества
Quality of service «intra-zone telephone communication». Quality indices
Дата введения — 2015—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг
внутризоновой телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и
совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных
органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при
разработкеи проектированиисетейи служб, при разработкестандартов в области связи,
хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг внутризоновой телефонной
связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы
сертификации, а также пользователей услуг связи.
На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области
оказания услуг внутризоновой телефонной связи, могут быть разработаны собственные (внутренние)
нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги внутризоновой
телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны
быть определены в соответствующих нормативных документах, утвержденных в установленном
порядке.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
ГОСТ Р 53801-2010 Связь федеральная. Термины и определения
П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие
ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно
издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1
января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за
текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется
использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если
заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию
этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего
стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее
положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения.
Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется
применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53731 и ГОСТ Р 53801. а также
следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуга электросвязи: Услуга, заключающаяся в приеме, обработке, хранении, передаче и
доставке сообщений электросвязи.
3.2 оператор связи: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие
услуги связи на основании соответствующей лицензии.
Издание официальное
1