ГОСТ Р 56088—2014
Окончание таблицы 1
Примечание
Этап, потребительское свойство, показатель качества
Балльная оиенка / Процент пользователей, удовлетворенных:
- услугой в целом:
- удобством пользования услугой.
- доступностью услуги.
- техническим состоянием таксофонов.
- качеством информационно-справочной и технической поддержки
’ -Потребительские свойства «информативность» и «удобство и культура обслуживания» оцениваются
жтегральнымпоказателем«Балльная оценка(’процент удовлетворенности пользователей качеством
1
нформационно-справочной и технической поддержки», отнесенным к разделу таблицы «Интегральные
юказатели, характеризующие услугу в целом».
5