ГОСТ 32613—2014
мия туристских услуг индивидуальные особенности туристов с ограниченными физическими возмож
ностями (физическое и психическое состояние), а также владеть навыками оказания первой меди
цинской помощи;
- иметь необходимые лекарственные и другие медицинские средства для оказания помощи ту
ристам;
- обеспечивать оказание всесторонней помощи в обычных и чрезвычайных ситуациях;
- создавать атмосферу благожелательности и гостеприимства, уметь разрешать конфликтные
ситуации.
7.2 При оказании туристских и экскурсионных услуг для туристов с ограниченными физическими
возможностями туристская организация предоставляет специально подготовленных инструкторов,
гидов и сопровождающих лиц (например, сурдопереводчиков для глухих и глухонемых).
7.3 При подготовке персонала для работы с туристами с ограниченными физическими возмож
ностями необходимо учитывать требования служб медицинской реабилитации.
7