ГОСТ 32611—2014
воздействии ультрафиолетового и других опасных видов излучения на человека и способах исполь
зования средств индивидуальной защиты.
Туристские маршруты, а также места оказания туристских услуг должны соответствовать тре
бованиям радиологической безопасности.
6.6 Снижение риска экологической и токсикологической опасностей обеспечивается соблюде
нием экологических и токсикологических норм и правил, а также плановым (в отдельных случаях вне
плановым) контролем содержания вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах
питания и других биологических средах, помещениях, транспортных средствах.
6.7 Снижение риска психофизиологической опасности достигается:
- рациональным построением программ обслуживания туристов, графиков перемещения по ту
ристским маршрутам, предусматривающих достаточные условия для нормальной жизнедеятельности
человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей);
- учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;
- соблюдением эргономических требований к используемым туристским снаряжению и инвен
тарю. транспортным средствам, мебели.
Для уменьшения рисков, возникающих в процессе обслуживания туристов до безопасного
уровня, туристская организация (туроператор) в процессе своей деятельности должна руководство
ваться нормативными правовыми актами и нормативными документами по обеспечению безопасно
сти жизни, здоровья и имущества туристов (экскурсантов), действующими на территории государст
ва. принявшего стандарт.
Туроператоры, турагеиты. предприятия туристской индустрии должны разрабатывать и обеспе
чивать выполнение персоналом соответствующих инструкций по безопасности.
Руководитель туристской организации должен организовать подготовку персонала к действи
ям по обеспечению безопасности туристов в обычных и чрезвычайных ситуациях и нести ответствен
ность за подготовленность персонала к действиям в подобных ситуациях.
7 Меры по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов)
7.1 Безопасность туристов обеспечивается посредством реализации комплекса мер организа
ционно-технического. дипломатического, финансового, правоохранительного и иного характера, на
правленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и выполнения
обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских услуг и соблюдением туристами пра
вил личной безопасности.
7.2 Перечень мер по обеспечению безопасности туристов включает:
- информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания;
- выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, содержащихся
в договорах о реализации туристского продукта, а также между юридическими лицами и частными
предпринимателями, оказывающими туристские услуги;
- страхование жизни и здоровья туристов (экскурсантов) от несчастных случаев, включая про
хождение ими маршрутов, представляющих повышенную опасность, страхование имущества и стра
хование от невыезда;
- обеспечение профилактики заболеваний, в т. ч. проведение профилактических медицинских
прививок
- оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев
(неотложная медицинская и правовая помощь, предоставление средств связи);
- обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание
услуг, гарантирующих безопасность туристов (экскурсантов);
- обеспечение сохранности имущества туристов в стране (месте) временного пребывания (в
средствах размещения, во время перевозок туристов и т. д.);
- обеспечение сопровождения туристских групп (караванов) специальными службами;
- защиту персональных данных туристов, охрана их чести и достоинства в стране (месте) вре
менного пребывания;
- обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской ин
дустрии;
- сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования объектов турист
ской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям;
- применение специальных средств индивидуальной защиты туристов (экскурсантов) и системы
оповещения в случае возникновения угрозы безопасности:
- оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские уч
реждения и др.).
5