ГОСТ 32611—2014
4 Общие положения
4.1 Туристские услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни,
здоровья и имущества туристов и окружающей среды в соответствии с нормативными правовыми ак
тами*. действующими на территории государства, принявшего стандарт.
В процессе оказания туристских услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для
жизни, здоровья и имущества туристов (экскурсантов) при совершении путешествий.
4.2 Безопасность туристов (экскурсантов) при совершении путешествия распространяется на:
- жизнь, здоровье, личную неприкосновенность туриста (экскурсанта), включая физическое (те
лесное) и психическое (моральное) состояние, а также частную жизнь:
- имущество туриста (экскурсанта), в том числе предметы туристского снаряжения и инвентаря,
багаж, предметы личного обихода и другие предметы, которые используются и (или) приобретены
туристом (экскурсантом) во время путешествия.
4.3 Основные факторы, влияющие на безопасность туристов при совершении путешествия,
включают в себя:
- географические и природные особенности места пребывания туристов (морская, горная, пус
тынная местности, климат, наличие специфических животных и насекомых и т. д.):
- культурную, социальную среду временного пребывания, особенности местной пищи. язык,
культурные, религиозные и этнические традиции и т. д.;
-особенностивидовтуристскихпутешествий(экстремальныйтуризм,спортивно-
оздоровительный туризм и др.);
- уровень качества и безопасности оказываемых услуг:
- соблюдение туристами (экскурсантами) правил личной безопасности, в том числе законов,
правил и традиций (культурных, религиозных и др.) страны (места) временного пребывания, сани
тарно-эпидемиологических норм и правил специальных предписаний, указаний и инструкций органов
власти, специализированных служб по чрезвычайным ситуациям МЧС. сопровождающих гидов и ин-
структоров-проводников, а также использование средств индивидуальной защиты.
5 Виды источников опасности и рисков
5.1 В процессе оказания туристских услуг могут проявляться следующие источники опасности:
- источники опасности природного характера;
- источники опасности техногенного характера;
- источники опасности социального характера;
- источники опасности в чрезвычайных ситуациях.
5.2 В результате воздействия совокупности или отдельных источников опасности туристы мо
гут быть подвергнуты различным рискам.
К рискам в туризме относятся; травмоопасность, пожароопасность, гидрометеорологическая
опасность, биологическая, экологическая, токсикологическая, радиоактивная, криминогенная, военно
политическая опасности, а также специфические риски.
Специфические риски обусловлены;
- возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения тури
стских организаций, туристской индустрии, включая маршруты путешествия, и чрезвычайных проис
шествий и ситуаций (в т. ч. связанных с состоянием общественного порядка в стране (месте) времен ного
пребывания туристов);
- ненадлежащим техническим состоянием используемых объектов материально-технической
базы (туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и подъемников, туристских, в т. ч. горно
пешеходных. лыжных, горно-лыжных, водных трасс, транспортных средств, в т. ч. воздушных судов,
поездов, автобусов, автомобилей, велосипедов, маломерных и гребных судов, архитектурных досто
примечательностей и объектов показа);
- сложным рельефом местности (речными порогами, горными склонами, моренными, скальны
ми. ледовыми участками туристских трасс и т. п.);
- непрофессиональностью персонала (гидов, экскурсоводов, инструкторов-проводников и др.);
- неподготовленностью туристов к передвижению по маршруту определенного вида и катего
рии сложности (инструктаж, экипировка и т. п.);
- непредоставлением или предоставлением неполной информации об условиях путешествия
туристам (экскурсантам).
На территории Российской Федерации действуют (1). [2]. [3]
3