Приложение А
(справочное)
Пример исследования среды в здании
ГОСТ Р ИСО 28802—2013
А.1 Общая информация
Ниже приведен практический пример исследования среды. В примере описано проведение исследований и
использованные материалы.
А.2 Проблема
Эргономист-консультант получил запрос об оказании помощи от руководства офисного комплекса, где в
большом помещении со свободной планировкой работники отказывались работать, а некоторые отказывались
даже заходить в поглощение. Работники жаловались на плохое самочувствие и необычные запахи, напряжение
мышц лица, головные боли и вялость. Медицинский консультант рекомендовал провести проверку превышения
норм содержания углекислого газа, но она показала отрицательный результат. Из-за серьезности возникшей
проблемы руководитель обратился за помощью к эксперту, чтобы узнать, является ли помещение вредным для
здоровья.
А.З Эргономическое исследование среды
Было согласовано, что эргономист проведет исследование среды и даст рекомендации по решению
проблемы и дальнейшим действиям. Эргономист провел однодневное исследование, которое включало
инструктаж у руководства, наблюдение и измерения в офисе, заполнение формы оценки эргономистом,
заполнение опросных листов персоналом, опрос работников и отчет перед руководством офиса. Отчет и
рекомендации были предоставлены вскоре после оценки.
А.4 «Экспертная» форма оценки
Форма, используемая эргономистом, приведена в таблице А.1. Она разработана таким образом, чтобы
систематически «вынуждать» эксперта рассматривать важные вопросы и высказывать свое мнение
относительно важных аспектов (например, определить «лучший» аспект и «худший» аспект).
Таблица А.1 - Экспертная форма оценки, используемая эргономистами как часть эргономического
исследования среды
_______________________________________________________________________________________
Форма оценки физической среды и производительности труда человека
Заполните эту форму с учетом условий организационной культуры и целей организации, требований к
персоналу и того, как рабочая среда влияет на их производительность и самочувствие.
КатегорияКомментарии
Общее впечатление (опишите с помощью одного предложения или одного
слова)
Достоинства (в т.ч. укажите лучший аспект)
Недостатки (в т.ч. укажите худший аспект)
Качество воздуха (впечатление при первом входе: душно, чем пахнет,
пыльно?)
Термальная среда (жаркая, холодная, влажная, сухая, горячие/холодные
поверхности, вызывающая потоотделение)
Световая и визуальная среда (комфортность визуальной среды); уровни
освещения, чистые ли окна и источники света, наличие блёскости. сбщая
эстетика)
Шум и вибрация (определите вибрацию; звуки шагов, уровень фонового
шума, влияние на задачу, раздражение, источники шума, эхо)
Мебель (внешний вид и состояние, соответствие назначению, соответствие
размерам человека, наличие телефона, удобство кресла)
Компьютерное оборудование (правильность расположения и настройки,
блики на экране, наличие отражений, ориентация в пространстве)
Общая планировка (складская площадь, организация работы, система
регистрации документов, форма одежды и дополнительные
приспособления)
Возможность адаптации (возможность сменить одежду, перемещаться,
открывать окна, управлять средой, уровнем активности, перерывами)
Отвлечение внимания (источники отвлечения от задачи, которые
вызывают приостановку работы или отрицательно воздействуют на
производительность труда)
Общее заключение: Является ли среда оптимальной дляДа или Нет
производительности
Рекомендации:
На основании данных формы оценки было установлено, что в офисе установлено хорошее оборудование с
удобным расположением и современные рабочие станции. Материалы, использованные при строительстве
13