ГОСТ Р 55699—2013
5.6 Коммуникации
Наличие доступных средств коммуникации позволяет обеспечить беспрепятственное участие
туристов в социальной и профессиональной жизни в период их временного размещения в гостиницах и
иных средствах размещения.
5.6.1. Телекоммуникации
Телефоны
В каждой группе телефонов общего пользования, по крайней мере, один телефон должен быть
доступен для пользователя в инвалидной коляске. Этот телефон должен быть отмечен соответст
вующим международным символом.
Чтобы обеспечить размещение пользователя в инвалидной коляске боком по отношению к та
кому телефону, телефон должен располагаться на расстоянии не менее 300 мм от препятствий по
сторонам.
Доступные телефоны общего пользования должны быть установлены на высоте не более 1200
мм от отметки чистого пола. Такие телефоны должны быть оснащены средствами регулирования
громкости. Длина шнура между аппаратом и трубкой должна составлять не менее 600мм.
По крайней мере, один телефон в каждой группе таксофонов/телефонов общего пользования
должен быть оснащен средствами TTY (TDD) для пользования им людьми с нарушением слуха.
Интернет-кафо
Интернет-кафе рассматриваются как средство общения, эквивалентное телефону, благодаря
возможности для посетителей общаться через Интернет. По этой причине интернет-кафе должны
быть физически доступны для инвалидов и предоставлять компьютерные услуги, доступные для ис
пользования всеми посетителями.
Основные физические требования включают:
- наличие широкого и легкодоступного входа - ширина не менее 1200 мм;
- низкие стойки информации и стойки касс - высота 850 мм и ширина 1000 мм;
- наличие доступно расположенных камер хранения ценных вещей - панель управления на вы
соте не ниже 450 мм и не выше 1200 мм;
- ширина проходов вокруг стульев и столов - 1000 мм;
- высота компьютерных столов - 750 мм, но не более 850 мм, некоторое число компьютерных
столов должно иметь регулируемую высоту;
- сиденья для работы за компьютерами должны иметь высоту 450 мм-500 мм. обеспечивать ре
гулировку по высоте и поддержку спины;
- наличие под столом пространства для собак-поводырей.
5.6.2 Информационные указатели
Средства визуальной и тактильной информации должны соответствовать требованиям ГОСТ Р
51671, ГОСТ Р 52875.
Для туристов с ограниченными физическими возможностями наличие международного знака
(символа) доступности на информационных указателях и щитах дает уверенность в том, что они дви
гаются правильным путем к нужным объектам, которые являются доступными (см. рисунок 15).
Рисунок 15 — Мехщународный знак (символ) доступности
Наличие доступных информационных указателей, описательных и специальных знаков, со
держащих пиктограммы, стрелки и тексты, становится особо необходимым в случаях, когда доступ
ный путь движения на объекты отличается от пути движения для большинства туристов.
25