ГОСТ Р 55699—2013
вешалки на колесах для костюма;
- санитарно-гигиенические принадлежности (шампунь, гель для душа и т.д.) не должны быть за
крепленными;
- стул со спинкой в душевой комнате; при отсутствии душа и наличии ванны, она должна быть
оснащена поручнями, помогающими при ее использовании, а также специальным стулом;
- в санузлах наличие поручней, облегчающих переход в ванну и на сиденье унитаза.
5.5 Другие услуги в средствах размещения
Предоставление функционального и подчеркивающего достоинство доступа ко всем услугам,
предоставляемым гостиницей (и иным средством размещения) постояльцам, является необходимым
условием для того, чтобы гостиница могла считаться действительно доступной и инклюзивной сре
дой.
Стойка администрации
Между парковкой, входом в здание и стойкой администрации должен быть предусмотрен дос
тупный путь движения в соответствии с требованиями, изложенными в 5.1.
Для зданий с несколькими входами должна быть предоставлена информация о доступном вхо
де, который можно легко найти. Проходы должны иметь достаточную ширину, чтобы обеспечить сво
бодный доступ людей; наличие в проходах препятствий не допускается.
Стойка администрации должна быть доступна или иметь доступную секцию, соответствующую
стандартам доступности.
Основная информация о гостинице должна быть легко доступна в альтернативных форматах
для гостей с сенсорными нарушениями.
В залах ресторанов, кафе, баров и предприятий питания других типов проходы должны
иметь достаточную ширину, чтобы обеспечить возможность свободного прохода потребителей при
занятых столах и стульях в соответствии с принципами доступности.
На предприятиях питания должен быть разрешен вход с собаками-поеодырями. Меню должны
быть доступны в альтернативных форматах.
В предприятиях розничной торговли необходимо учесть функциональные возможности дос
тупа посетителей с двигательными нарушениями (например, с нарушением функционирования рук) к
товарам на полках и витринах. Рекомендуется выкладывать товары вертикально, а не горизонтально.
Пространство между проходами должно отвечать требованиям к зонам пешеходного движения
и иметь ширину не менее 1000 мм.
Временные решения для улучшения качества обслуживания туристов с любыми двига
тельными, сенсорными и интеллектуальными нарушениями:
- изменение направления открытия двери в ванную комнату для увеличения свободного про
странства внутри нее;
- демонтаж двери в ванную комнату (с разрешения гостя);
- поднимающаяся кровать или замена ее основания на готовые элементы или блоки, позво
ляющие установить подъемникдля кровати;
- установка беспроводных телефонов в комнатах, где телефонные аппараты располагаются на
удалении от кровати;
- предоставление услуги по парковке с доставкой автомобиля в назначенное клиентом место
для автомобилей большей высоты.
Вспомогательные меры и оборудование
Для повышения качества обслуживания всех гостей возможно применение некоторых вспомо
гательных мер и’или использование вспомогательного оборудования, например:
- наличие в ресторанах меню, отпечатанных шрифтом Брайля, а также набранных крупным
шрифтом;
- предоставление информации об услугах гостиницы в виде аудиозаписи и в виде буклета, от
печатанного шрифтом Брайля.
- установка по запросу на унитазы сидений увеличенной высоты;
- наличие сидений в душах;
- наличие портативного персонального подъемника для пересадки гостей в кровать или воз
можность его обеспечения по запросу;
- установка телефонов с функциями TTY (TDD) для глухих посетителей;
- установка телефонов с возможностью регулирования громкости и/или кнопками большого
размера:
- использование устройств с функцией виброситала или речевого оповещения, таких как бу
дильник, дверные звонки, телефонные звонки.
24