ГОСТ РЕН 13809— 2012
Введение
В настоящем национальномстандарте содержатся определения ряда
терминов, широко используемых в туристском бизнесе. Стандарт призван
способствовать взаимопониманию между пользователями и провайдерами
туристских услуг. Согласование общей терминологии является первым шагом
в этом процессе.
Помощь, оказываемая потребителям в том, чтобы они могли сделать
осознанныйвыбортуристскихуслуг,способнаповыситьвероятность
удовлетворения ожиданий. Туристский бизнес также выиграет от наличия
хорошо информированных потребителей.
Стандарт также может оказаться полезным для разработчиков других
стандартов по туризму и путешествиям и для законодателей.
Разработка стандартных терминов и определений по туризму является
труднойзадачей.Некоторыетерминыи понятияне быливключеныв
стандарт, поскольку:
-они не были известны в одном или нескольких государствах-членах;
-их не смогли точно перевести на один или два из трех официальных
языков, используемых в стандарте, или дать им точное описание;
-национальные, правовые или культурные различия не всегда позволяли
добиться консенсуса.
IV