ГОСТРИСО 7870-1—2011
5.3 Приемлемость процесса
Кроме контроля стабильности процесса контрольные карты используюттакжедля принятия реше
ния о приемлемости процесса. Если процесс находится в состоянии статистической управляемости,
можно принять с соответствующими ошибками решение, соответствует ли результат работы процесса
(продукция или услуга) установленным требованиям. Такое применение контрольной карты наиболее
эффективно, когда изменчивость процесса не велика посравнению сустановленным допуском. В таких
ситуациях уровень процесса может временно приблизиться к границе неконтролируемого состояния,
хотяпродукцияи услуги все ещесоответствуютустановленным требованиям. Контрольную картув этом
случае используют для обеспечения приемлемого статуса процесса несмотря на изменения уровня
процесса. В этом случае необходимо использоватьконтрольные карты в соответствии с ИСО 7966.
5.4 Управление процессом с естественным дрейфом
Если подвоздействиемустранимыхпричин появляетсядрейфуровняпроцесса, напримерпри кон
троле концентрации химического вещества в партии, управляя концентрацией компенсационной
составляющей, можно регулировать уровень процесса. В этой ситуации могут быть использованы спе
циально разработанные контрольные карты, позволяющиеопределить, когда и как необходимоотрегу
лировать процесс, чтобы компенсировать такие воздействия. Такой тип контроля часто приводит к
существенномууменьшениюизменчивостипроцесса. Вчастности,он гарантирует, что регулировка про
цесса не будет выполняться чаще, чем необходимо (излишняя регулировка), что может увеличить
собственную изменчивость процесса.
5.5 Вероятность ошибочных решений
При оценке состояния управляемости процесса на основе установленных правил принятия реше
ний иданных ограниченной выборки могут быть приняты ошибочные решения двух типов.
Ошибка первого рода возникает, когда на основе наблюдений, нанесенных на контрольную карту,
принимают решение о том. что процесс не находится в статистически управляемом состоянии и нужны
корректирующие действия, в то время как на самом деле процесс функционирует в пределах воздей
ствия случайных причин. Следовательно, процесс ошибочно объявляют нестабильным. Вероятность
такой ошибки называют ошибкой первого рода (или a-риском) иобозначаюта.
Ошибка второго рода возникает, когда под воздействием специальной причины процесс является
нестабильным, но на основе данных, нанесенных на контрольную карту, принимают решение о том. что
процесс является стабильным. Пока данные на контрольной карте не покажут истинное состояние про
цесса. его ошибочно будут считать стабильным. Вероятность такой ошибки называют ошибкой второго
рода (или p-риском) иобозначают{I
Ошибки первого ивторого рода зависятот контрольных границ, правил принятия решения иобъе
ма выборки, соответствующий выбор которых позволяет ограничитьошибки.
5.6 План сбора данных
5.6.1 Общие положения
Самым важным элементом сбора данных является выбор контролируемых характеристик ииден
тификация места или стадиидля контроля. Способсбораданныхимеетфундаментальное значениепри
использовании контрольной картыдля эффективногораспознаванияслучайныхи специальныхпричин.
На основе понимания особенностей процесса и собираемыхданных следуетуделитьособое внимание
тому, как формировать выборки или подгруппы, какимидолжны быть их объемы и частота, с которой их
отбирают.
5.6.2 Оценка процесса измерения
До выполнениядействий по управлению процессом важнообеспечить валидацию процесса изме
рений. Изменчивость, связанную с процессом измерения, необходимо оценить и убедиться в том. что
процесс способен выявлятьотклонения в продукции, асигналы контрольной карты несодержатошибок
измерения (см. ИСО 10012).
5.6.3 Отбор выборок
Выборки — это подгруппы единиц продукции, изготовленных контролируемым процессом,
отобранные в соответствии с установленным способом. В качестве данных о характеристиках продук
ции используют такие статистики, как число несоответствий, среднее арифметическое или размах, их
вычисляют иотображают наконтрольной карте.
Рациональные выборки или подгруппы следует отбирать так, чтобы каждая подгруппа была
настолько однородна, насколько позволяет процесс. Предполагается, что в пределах рациональной
подгруппы изменения могут быть вызваны только случайными причинами.
7