ГОСТ Р 53997— 2010
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Туристские услуги
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Общие требования
Tourist services. Consumer tnformatxm.
General requirements
Дата введения — 2011—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к информации, предоставляемой потребителям
туристских услуг.
Положения настоящего стандарта применяются юридическими лицами, оказывающими тури
стские услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере
туризмабез образования юридическоголица. На основе настоящегостандартамогутбыть разработаны
стандарты организаций, устанавливающие требования к информации для потребителей туристских
услуг.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644—2009 Туристские услуги. Требования пообеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50646—94 Услуги населению. Термины иопределения
ГОСТ Р 53522—2009 Туристские иэкскурсионные услуги. Основные положения
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения в значении, установленном Феде
ральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1]. Федеральным
законом «О рекламе» (2). Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» [3],
ГОСТ Р 50644. ГОСТ Р 50646, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими
определениями:
3.1 информация втуриндустрии: Данные отуристских ресурсах турпродуктах, услугах, событи
ях. природных явлениях, объектах иорганизациях туристской индустрии.
3.2 средства массовой информации (СМИ): Организационно-технический комплекс, обеспечи
вающий создание, периодическое распространение и массовое тиражирование текстовой, словесной,
образной, звуковой и музыкальной информации (печать, радио, телевидение, интернет) об объектах
туристской индустрии, туристскихдостопримечательностях, маршрутах идр.
3.3 реклама в туриндустрии: Информация, предназначенная для потребителей туристских
услуг, распространяемая любым способом, в любой форме, с использованием любыхсредств, направ
ленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интере са
к нему иего продвижение на рынке.
3.4 ненадлежащая реклама: Реклама, носоответствующаятребованиям законодательства Рос
сийской Федерации.
Издание официальное
1