ГОСТ Р 53725—2009
в) доступа ксистеме информационно-справочногообслуживания.
Крометого, операторсвязиобязан устранятьв установленныесроки неисправности, препятствую
щие пользованию услугами междугороднойтелефоннойсвязи.
4.1.3 Деятельность по оказанию услуги «Междугородная телефонная связь» включает следую
щие основные этапы:
- предоставлениедоступа к услуге;
- обслуживание междугородного вызова;
- расчеты за услугу;
- обслуживание обращений абонента;
- техническая поддержка услуги.
4.1.4 Предоставлениедоступа к услуге «Междугородная телефонная связь», в соответствии с [1],
осуществляется по договору абонента с оператором местной телефонной связи. Показатели качества
данного этапа предоставления услуги «Междугородная телефонная связь» должны соответствовать
ГОСТ Р 53727—2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества, раздел4.
4.1.5 Обслуживание междугородного вызова производится при выполнении следующих условий:
- в договоре, заключенном между абонентом и оператором местной телефонной связи, указано
согласие абонента на предоставлениедоступа куслугам междугородной телефонной связи;.
- оплата за услуги в соответствии сусловиямидоговора произведена;
- техническая возможностьдоступа к услуге обеспечена (необходимые присоединения местной,
зоновой и междугородной телефонных сетей и их взаимодействие реализованы, соответствующие
линии и оборудование исправны).
Телефонные соединения междугородной телефонной связи могут быть установлены автомати
чески или с помощью телефониста.
При оказании услуги с автоматическим установлением соединения для ее инициализации произ
водится соответствующаяпопытка: вызывающийабонент, манипулируяуправляющимиорганамисвое
го оконечного оборудования, вводит информацию о номере вызываемого абонента (службы). Через
местную и зоновую сети, присоединенные в соответствии с установленными правилами, эта информа
ция доставляется в точку присоединения к междугородной сети. Взависимости от набранного номера в
междугородной сети осуществляются операции по установлению одного из вариантов междугородного
телефонного соединения:
- с точкой присоединения зоновой сети (для дальнейшего соединения с оконечным устройством
вызываемого абонента (службы)) в пределах междугороднойсети единственного оператора;
- с точкой присоединения к междугородной сети другого оператора (если соединение требуется
осуществитьчерез междугородные сетидвух или более операторов):
- с точкой присоединения к международной сети (если требуется осуществить доступ к услугам
международной телефонной связи).
Попытка вызова может быть эффективной либо неэффективной. Эффективной является успеш
наяпопытка, закончившаясяответом вызываемогоабонента, т.е. реализациейтехническихусловийдля
обмена пользовательской информацией. Неэффективными являются любыедругие попытки. Это либо
случаи безуспешных (потерянных) вызовов, т.е. не завершившихся установлением полного соедине
ния. либо случаи неответа или занятости вызываемого абонента.
Для получения услугис установлением соединения при помощи телефониста пользователь обра
щается к соответствующей службе (п. 4.1.7) и предоставляеттелефонисту информацию, необходимую
для оформления заказа на оказание услугтелефонной связи. Телефонист осуществляет попытку уста
новления соединения. В случае эффективной попытки может быть проведен обмен пользовательской
информацией.
Показатели качества услуги «Междугородная телефонная связь», характеризующие этап обслу
живания попытки междугородного вызова, предназначены для того, чтобы оценить следующие основ
ные потребительские свойства этого этапа:
- доступность соединения:
- качество обслуживания вызовов;
- качестводоставки пользовательской информации.
4.1.6 Расчетызауслугу, ихпорядок, форма ивзаимная ответственностьсторон регулируютсятре
бованиями закона (2] иправилами [1].
Основаниемдля выставлениясчетаабонентуи (или)пользователю за предоставленныемеждуго
родные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования, используе
мого для учета объема оказанныхуслугтелефонной связи.
з