ГОСТ Р53725—2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
КАЧЕСТВО УСЛУГИ
«МЕЖДУГОРОДНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ»
Показатели качества
Quality of service «Long-distance telephone communication».
Quality Indices
Дата введения — 2011—01—01
1 Область применения
Настоящийстандартустанавливает номенклатуруосновныхпоказателейкачества услугмеждуго
родной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершен
ствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных орга
нов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектнымиорганизациями при раз
работке и проектировании сетей ислужб, при разработкестандартов вобласти связи, хозяйствующими
субъектами, действующими в области оказания услуг меадугородной телефонной связи в сети связи
общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также
пользователями услугамисвязи.
Наоснованииданногостандартахозяйствующимисубъектами, действующимивобластиоказания
услуг междугородной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) норматив
ные документы, определяющие систему показателей качества на услуги междугородной телефонной
связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны
быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном
порядке.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р53724—2009 Качествоуслугсвязи. Общие положения
ГОСТ Р53727—2009 Качествоуслуги «Местнаятелефонная связь». Показатели качества
ГОСТ Р53731—2009 Качествоуслугсвязи. Термины иопределения
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующиетермины ссоответствующими определениями.
3.1 услуга электросвязи: Услуга, заключающаяся в приеме, обработке, хранении, передаче и
доставке сообщений электросвязи.
3.2 оператор связи: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие
услуги связи на основаниисоответствующейлицензии.
3.3 телефонное соединение: Установленноев результате вызовавзаимодействиемеждусред
ствамисвязи, позволяющее абоненту и (или) пользователюуслугтелефоннойсвязи передаватьи (или)
принимать голосовую и(или) неголосовую информацию.
Издание официальное
1