ГОСТ Р 53574—2009
П р е д о с т е р е ж е н и в — Этивозможныеответынеследует.однако.локазыватьилизачитыватьрвспон-
дентам. Поэтомуони не должны появляться в почтовых опросных листах. Одним изосновных результатов экспери
ментов по формулированию вопросов является то. что число ответов «не знаю» очень сильно возрастает, если
респонденты видят или им предлагают такой вариант ответа.
Опрашивающие должны использовать такие коды только после предложения респонденту выбрать один из
предусмотренных ответов с помощью, например, такой фразы: «Какой из ответов наиболее подходит, на Ваш
взгляд?»
А.9 Качественная шкала с 5 вариантами ответов
Для сравнения результатов различных опросов требуются словесные шкалы с одинаковым числом вариан
тов ответов. Всестороннее исследованиеиспользования дихотомической шкалы ответовпоказало, что число вари
антов ответов оказывает влияние на ответы, которое не может быть объяснено применяемым разбиением на
категории. Принимая это во внимание, предпочтение отдано шкале из 5 пунктов. Согласно имеющимся научным
данным шкала из 5 пунктовявляется либопредпочтительной,либо эквивалентна шкале из 4пунктов(см. также (8J).
Крометого, словесная шкала из 5 пунктов может содержать в качестве альтернативного ответ «не знаю» (см.
также А.8).
А.10 Соответствующий период времени
Слова «приблизительно за 12 месяцев» введены в вопрос потому, что требуемая продолжительность време
ни может быть разной для разных обследований. Запрашиваемый в вопросе период времени должен быть таким,
чтобы воздействие шума могло быть оценено с наибольшей точностью. В общем случае рекомендуется
просить респондентов привести их оценку раздражающего действия шума в течение приблизительно одного года.
Однако если имели место недавние изменения шумовой обстановки, или целью обследования является вполне
опреде ленный период времени, или если невозможнодостаточно точнооценить воздействие Шумана большом
интервале времени, то может быть задан более короткий период времени.
А.11 Обобщенное наименование источников шума
Если одной из целей обследования является получение сравнительных данных (например, сравнение разд
ражающего действия шума на различных территориях, или за год. или вызванное различными источниками шума), то
источники шума указывают их обобщенным наименованием, соответствующим одинаковому уровню обоб
щения.
П р и м е ч а н и е — Примерами обобщенных наименований являются «дорожное движение» и «грузовые
автомобили».
А.12 Письменные инструкции для опрашивающих
А.12.1 Общие указания при задавании стандартных вопросов
Стандартные вопросы читают точно, как написано. Опрашивающие не должны перефразировать или пояс
нять их. Выбор каждого слова а вопросе обоснован при его формулировке, и респондент должен услышать именно
эти, а не дополнительныеслова, которые можетдобавитьопрашивающий. Было выявлено, что почти во всехслуча
ях. когда респондент говорит, что не понимает вопроса, затруднение может быть устранено повторением
вопроса. Респондент повторно выслушивает вопрос, благодаря чему имеет большее время для обдумывания
ответа. В ред ком случае, когда респондент спрашивает, что означает вопрос, опрашивающий должен ответить:
«Что бы это ни значило для Вас».
Иногда респондент уклоняется от выбора одного из вариантов ответов или можетответить пространной фра
зой. которая не соответствует ни одному из предусмотренных вариантов. В обоих случаях опрашивающий должен
лишь повторить вопрос и при необходимости добавить следующую фразу: «Итак, какой из этих ответов является
наиболее приемлемым для Вас?» Если респондент все еще не находит возможным ответить или выбрать один из
предложенных ответов, то следует указать в опросном листе «Нет ответа».
А.12.2 Инструкции для матричных вопросов
П р и м е ч а н и е — Вопрос QX. приведенный ниже, является лишь примером.
Для всех девяти указанных ниже источников шума вопрос ОХ использует одни и те же варианты ответов.
Задают полностью сначала вопрос об источнике шума «дорожное движение», а затем, после получения оценки
дорожного движения. — вопрос о «воздушном движении». Для большинства респондентов нет необходимости
читать следующий вопрос снова полностью. Вместо этого можно, имея в виду «железнодорожное движение»,
повторять фразу. «Как насчет шума от железнодорожного движения?». — и этого будет достаточно. Если респон
дент колеблется в выборе ответа, то емучитают все пять вариантов снова.
Обводят кружком ответ респондента. В случае отсутствия ответа, или если респондент ответил «Не знаю»,
или отказался отвечать, или ответ пропущен по ошибке, обводят кружком пометку НО (Нет ответа).
ВопросQX имеетследующую формулировку: «Вспомните, испытывалили Вы за последнее время (приблизи
тельно за 12 месяцев)беспокойство,тревогуили раздражение из-за шума (укажитеисточник шума), находясь усебя
дома?». Варианты ответа: «Не испытывал, слегка, умеренно, сильно, очень сильно*.
8