ГОСТ Р 53555—2009
4.3.7 Контроль качества услуг, предусматривающих содействие в активизации собственных воз
можностей бездомных граждан — клиентов учреждения по преодолению возникшей экстремальной
ситуации, осуществляютпроверкой, в какой формеоказывается этосодействие (консультации, беседы,
практическая помощь и т.д.), всем ли нуждающимся в нем оно предоставляется, каковы практические
результаты содействия, удовлетворены ли граждане этими услугами.
4.3.8 При контроле качества услуг, связанных с предоставлением помещений и созданием усло
вийдляотправления религиозныхобрядов, проверяют, насколькострогоучитываются при этомособен
ности вероисповедания, возраст, пол. физическое и психическое состояние верующих бездомных
граждан, особенности ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях, не допускаются ли
какие-либоущемления правсвободногоотправлениярелигиозныхобрядов верующими, ненарушается
ли при проведении обрядов внутренний распорядок работы учреждения и не ущемляются ли интересы
атеистов.
4.3.9 Качествоуслугпооформлениюдокументовдля направлениябездомныхгражданв учрежде
ния стационарного социального обслуживания или иные учреждения стационарного обслуживания (по
показаниям) контролируют проверкой, насколько правильно, полно и своевременно оформляют и
отправляют документы, соответствует ли это направление показаниям, нет ли претензий у бездомных
граждан к качеству иобъему этих услуг.
4.3.10 Контролькачества услугпосодействию в отправке к прежнемулибо вновь избранному мес
ту жительства в части сроков отправки и выбора транспортных средств (кроме воздушного транспорта)
осуществляют проверкой, удовлетворяют ли бездомных граждан приобретенные для них проездные
документы, обеспечены лиони продуктами питания на время пути следованиясогласноустановленным
нормам трехразового питания вдень.
4.3.11 Приконтроле качествауслугпопрофилактикебродяжничествабывшихвоспитанниковдет
скихдомов, школ-интернатов испециализированных учрежденийсоциального обслуживаниядля несо
вершеннолетних. нуждающихся в социальной реабилитации, проверяют:
- вселиусловия, позволяющиеоптимально решатьзадачи по реабилитации бывшихвоспитанни
ков. создаются в учреждении, в какой мере способствуют они успешному решению указанных задач,
удовлетворены ли создаваемыми условиями бывшие воспитанники;
- в полнойли мере и в какой форме осуществляется содействие в решении вопросов, связанныхс
восстановлением родственныхсвязейбывшихвоспитанников, предоставлением им временногопрожи
вания вучреждении на периодреабилитациидоопределения ихдальнейшегожизнеустройства, форми
рованием у них устойчивой жизненной позиции, возможностью преодоления возникших трудностей
собственными силами, оказанием помощив приобретении (восстановлении) трудовыхнавыков; вкакой
степени способствуетэтосодействиеуспешномурешениюуказанныхвышепроблем.устраиваютли эти
услуги бывших воспитанников.
4.4 Контроль качества социально-медицинских услуг
4.4.1 Качество услуг по оказанию первой доврачебной медицинской помощи, проведению сани
тарной обработки, дезинфекции белья, одежды и других вещей контролируют проверкой, насколько
тщательно и квалифицированно оказывают эти услуги, все ли бездомные граждане ими охвачены, как
проверяют их результаты, не бывает ли при этом каких-либо негативных последствий, удовлетворены
ли бездомные граждане этими услугами.
4.4.2 Контролькачествауслугпосодействиюв госпитализации встационарныеучреждения здра
воохранения больных бездомных граждан, нуждающихся в лечении, осуществляют проверкой, в какой
мере это содействие способствует своевременномунаправлению больныхна госпитализацию, всем ли
больным, нуждающимся в лечении, оказываются такие услуги.
4.4.3 При контроле качества услуг по содействию в обеспечении нуждающихся бездомных граж
дан протезно-ортопедическими изделиями идругими средствами реабилитации проверяют, насколько
полно соответствуютэти услуги практическим потребностям бездомныхграждан и обеспечивают полу
чение ими необходимых технических средств реабилитации.
4.4.4 Качествоуслугпооказаниюсанитарно-гигиенической ипротивоэпидемической помощибез
домным гражданам контролируют проверкой, насколько своевременно и в необходимых объемах
выполняют процедуры, предусмотренные врачами, способствуют ли они улучшению состояния здо
ровья и самочувствия бездомных граждан, устранению ощущений дискомфорта, предотвращению
заболеваний эпидемического характера, удовлетворены ли бездомные граждане предоставленными
услугами.
4.4.5 Контроль качества услуг, связанных с содействием в проведении медико-социальной экс
пертизы. осуществляют проверкой, в какой степени эти услуги помогают бездомным гражданам иорга-
з