ГОСТ Р 53347—2009
ном обслуживании в указанных социально-медицинских услугах до прибытия лечащего врача и до
начала систематического лечения.
4.4.3 Качество услуг, связанных с проведением медицинских процедур (измерение температуры
тела и артериальногодавления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролеж
ней. раневых поверхностей, выполнениеочистительныхклизм),а такжесоказанием помощи ввыполне
нии связанныхсо здоровьем медицинскихпроцедур(прием лекарств, закапывание капель, пользование
катетерами идругими медицинскими изделиями, подкожные и внутримышечные введения лекарствен
ных препаратов по медицинским показаниям, взятие материаловдля проведения лабораторныхиссле
дований), контролируют проверкой соблюдения утвержденных регламентов проведения процедур,
правил асептики, антисептики, а также насколькоквалифицированноичеткопроводятсяэти процедуры,
не наносит ли оказание этих услуг вреда клиентам, и выполняются ли при этом требования
максимальнойаккуратностииосторожностисостороныобслуживающего персонала, удовлетворены ли
клиенты этими услугами.
4.4.4 Контроль качества услуг по содействию в проведении медико-социальной экспертизы осу
ществляют проверкой, в какой степени эти услуги помогают органам Государственной службы медико
социальной экспертизы в правильном определении потребностей освидетельствуемых клиентов в
мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограниченийжизнедеятельности,
вызванныхстойким расстройством функций организма.
4.4.5 Качество услуг по организации прохождения диспансеризации контролируют проверкой, в
какойстепени и какоперативно была обеспеченадоступностьи возможностьсвоевременного обслужи
вания клиентов всеми предписанными им врачами-специалистами для углубленного и всестороннего
обследования состояния здоровья.
4.4.6 Контроль качества услуг, связанных с госпитализацией нуждающихся в лечебно-профилак
тические учреждения и содействием в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курорт
ное лечение, осуществляют проверкой своевременности госпитализации в соответствии с
направлением лечащего врача исостоянием здоровья, своевременности оказания помощи в подготов ке
медицинскихдокументовдля получения путевки на санаторно-курортноелечение.
4.4.7 Контроль качества услуг по содействию в получении зубопротезной и протезно-ортопеди
ческой помощи иобеспечении техническимисредствами ухода и реабилитации, лекарственными сред
ствами и изделиями медицинского назначения осуществляют проверкой, насколько полно
соответствуют эти услуги практическим потребностям клиентов и обеспечивают получение необходи
мых им удобныхв использовании протезови других средств.
4.4.8 Качествоуслуг, связанныхс оказанием клиентамсанитарно-гигиенической помощи (обтира
ние. обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание и др.). сменой нательного белья,
кормлением ослабленных клиентов, контролируют проверкой, насколько своевременно и в полном ли
объеме выполняются указанные выше процедуры, способствуют ли они улучшению (поддержанию)
состоянияздоровья исамочувствия клиентов, устранению неприятныхощущений идискомфорта.
4.4.9 Контроль качества услуг при оказании первойдоврачебной помощи осуществляют провер
кой своевременности оказания помощи исоблюдения требований стандарта поее оказанию.
4.4.10 Контроль качества консультирования посоциально-медицинским вопросамосуществляют
проверкой, в какой степени обеспечивает оно оказание квалифицированной помощи клиентам в пра
вильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем.
4.4.11 Качествоуслугпоорганизациилечебно-трудовойдеятельности граждан пристационарном
социальном обслуживании контролируют проверкой, активно ли привлекаются они к посильной трудо
вой деятельности, совмещаемой с лечением иотдыхом в зависимости от состояния здоровья, для под
держания активного образа жизни, а также насколько полно обеспечена потребность клиентов в
лечебно-трудовойдеятельности.
4.4.12 Контроль качества услуг по оказанию помощи в выполнении физических упражнений осу
ществляют проверкой, в какой степени она способствует овладениюдоступным и безопасным для здо
ровья комплексом физических упражнений для его систематического выполнения и укрепления
здоровья.
4.5Контроль качества социально-психологических услуг
4.5.1 Контроль качества социально-психологического консультирования осуществляют провер
кой. насколько квалифицированно и полно оно проводится и оказывает ли клиентам необходимую
помощь в улучшении их психического состояния, адаптации к среде жизнедеятельности, налаживании
межличностных взаимоотношенийс близкими идругими значимымидля них людьми.
4.5.2 Контроль качества психодиагностики и обследования личности осуществляют проверкой, в
какой степени проведенный анализ психического состояния ииндивидуальных особенностей личности
4