ГОСТ Р 40.003—96
В исходную информацию о качестве продукции включают:
—данные о количестве продукции (партии продукции), принятой с первого
предъявления, или ее сортности;
—данные о рекламациях;
—данные о результатах последних испытаний (периодических, климатических,
типовых, контрольных ИТ.Д,);
—данные о результатах анализа дефектов продукции, выявленных в процессе
приемо-сдаточных испытаний и эксплуатации с указанием ТП (операций), виновни
ков их появления;
—классификатор дефектов, который должен содержать номенклатуру видов де
фектов и их классификационные характеристики (критерии разделения дефектов по
видам);
—классификатор причин дефектов;
—перечень дефектов (с дифференциацией по видам дефектов), выявленных при
приемке продукции;
—перечень дефектов (с дифференциацией по видам дефектов), выявленных при
обработке результатов подконтрольной эксплуатации и анализе рекламаций службой
качества на предприятии;
—перечень мероприятий по устранению причин появления дефектов в эксплуа
тации с указанием сроков проведения;
—отзывы основных потребителей, гарантийных мастерских.
Календарный период времени, за который представляют исходныеданные, должен
быть не менее 1—3 лет.
Подпись
Представителя руководства
подписьинициалы, фамилия
М П.
Дата,
37