Требование (претензия) потребителя о возврате исполнителем уплаченной суммы за дополнительные гостиничные услуги, оказанные без согласия потребителя
___________________________________________
(наименование или Ф.И.О. исполнителя)
адрес: ____________________________________
от ________________________________________
(Ф.И.О. потребителя)
адрес: ___________________________________,
телефон: _______________, факс: __________,
адрес электронной почты: __________________
Требование (претензия) о возврате исполнителем уплаченной суммы за дополнительные гостиничные услуги, оказанные без согласия потребителя
"___"________ ____ г. между _________________________________________ и
(наименование или Ф.И.О. исполнителя)
________________________ был заключен Договор на предоставление гостиничных
(Ф.И.О. потребителя)
услуг N ___.
В период с "___"________ ____ г. по "___"________ ____ г. _____________
________________________________________ проживал(а) в номере ___ гостиницы
(Ф.И.О. потребителя)
"_____________________________________".
"___"________ ____ г. _______________ был получен Запрос ______________
(Ф.И.О. потребителя)
__________________________________________ о согласии на оказание следующих
(наименование или Ф.И.О. исполнителя)
дополнительных услуг: __________________________________________ стоимостью
________ (___________) рублей.
"___"________ ____ г. ___________________________________ _____________
(Ф.И.О. потребителя)
_______________________________________ было направлено Заявление об отказе
(наименование или Ф.И.О. исполнителя)
от оказания дополнительных услуг, что подтверждается ______________________
_________________________.
Однако ________________________________ без согласия __________________
(наименование или Ф.И.О. исполнителя) (Ф.И.О. потребителя)
были оказаны следующие дополнительные услуги: _____________________________
общей стоимостью ________ (_________________) рублей, которые были оплачены
____________________, что подтверждается _________________________________.
(Ф.И.О. потребителя)
Согласно п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Согласно абз. 1 п. 11 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 N 490, исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 3 ст. 16 Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
абз. 1 п. 11 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации
от 25.04.1997 N 490, просьба в срок до ___________ вернуть сумму в размере
_____________ (__________) рублей, уплаченную за дополнительные гостиничные
услуги, оказанные без согласия ______________________, в следующем порядке:
(Ф.И.О. потребителя)
__________________________________________________________.
Приложения:
1. Копия Договора на предоставление гостиничных услуг от "___"________ ____ г. N ___.
2. Копия Запроса о согласии на оказание дополнительных услуг от "___"________ ____ г.
3. Копия Заявления об отказе от оказания дополнительных услуг от "___"________ ____ г.
4. Документы, подтверждающие оказание дополнительных услуг и их стоимость.
5. Документы, подтверждающие оплату оказанных дополнительных услуг.
6. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ___ (если заявление подписывается представителем заявителя).
7. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.
"___"________ ____ г.
___________________
(подпись)