Заявка на эскалацию инцидента
Приложение 5 к Порядку Казначейства России от 14.03.2012
П.5.4. Заявка на эскалацию Инцидента
Тип Инцидента
(Консультация/Ошибка)
Номер Инцидента
Функциональная область
Описание Инцидента
Текущий приоритет Инцидента
Версия ППО АСФК
Дата регистрации
Заявитель Инцидента
Объем документов, операции с которыми производятся вручную/невозможны
Частота возникновения Инцидента (ежедневно/ежемесячно/ежеквартально)
Тип ошибки
Возможные типы:
Ошибка в существовавшем функционале - ошибка, которая выявилась в данной версии и отсутствовала в предыдущих версиях;
Ошибка в новом функционале;
Локальная ошибка - ошибка, специфическая только для данного объекта
Причины эскалации
Ожидаемая дата исправления
Источник - Порядок Казначейства России от 14.03.2012