Должностная инструкция менеджера по продажам

наименование и реквизиты организации-работодателя (далее - Организация или Работодатель)

Должностная инструкция

менеджера по продажам

(далее - Работник)

Данная должностная инструкция регулирует:

• квалификационные требования к Работнику по должности;
• функциональные обязанности Работника;
• права и обязанности Работника;
• порядок поощрения и привлечения к ответственности Работника;
• порядок внесения изменений и дополнений в должностную инструкцию.

Порядок назначения и освобождения от должности, общие требования по должности

1. Должность относится к категории специалистов и входит в состав

наименование управления, службы, отдела, группы в составе Организации (далее - подразделение)

2. Работник назначается и освобождается от должности приказом генерального директора Организации по представлению                .

должность

3. К Работнику предъявляются следующие квалификационные требования:

а) по образованию и стажу работы по специальности:

с продажами товаров / работ / услуг юридических лиц, не менее                 лет из последних                

календарных лет работы, либо

продажами товаров / работ / услуг юридических лиц, не менее                 лет из последних                 календарных лет работы, либо

работы, связанной с связанной с продажами товаров / работ / услуг юридических лиц, не менее                 лет из последних                 календарных лет работы;

б) знать:

- правила установления и удержания долгосрочных взаимоотношений с клиентами;

- психологию и принципы продаж;

- основы менеджмента организации и основы маркетинга;

- правила работы с базами данных клиентов и с системой управления взаимоотношениями с клиентами;

- методику ведения деловых переговоров с потенциальными клиентами;

- навыки презентации товаров/работ/услуг;

- этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

- порядок использования офисного, компьютерного оборудования;

- особенности структуры и деятельности организации;

- продуктовую линейку (ассортимент) товаров / работ / услуг организации; свойства и характеристики товаров/работ/услуг; особенности эксплуатации товаров / результатов работ / услуг;

- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих предложений; порядок согласования договоров на реализацию товаров / выполнение работ / оказание услуг;

- локальные нормативные акты Организации;

-                ;

иные дополнительные знания, если требуется

в)                .

иные дополнительные требования, если требуется

Должностные обязанности

4. Работник обязан:

4.1. Соблюдать положения:

- законодательства РФ, подзаконных актов, регулирующих сферу должностных обязанностей Работника;

- коллективного договора Организации (при его наличии);

- устава Организации;

- правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов Организации;

- данной должностной инструкции и трудового договора с Работником.

4.2. Разрабатывать методы и способы продаж товаров/работ/услуг и их продвижения.

4.3. Вести поиск потенциальных клиентов, организовывать и вести деловые переговоры с ними.

4.4. Вести клиентскую базу, отвечать за ее своевременное пополнение и обновление.

4.5. Организовывать сбор информации о спросе на товары / работы / услуги Организации, причинах его изменения, анализировать потребности клиентов и возможности рынка.

4.6. Заключать с клиентами договоры на реализацию товаров / выполнение работ / оказание услуг по типовым формам, утвержденным в Организации; организовывать работу по согласованию условий договоров, отличных от типовых форм, утвержденных в Организации.

4.7. Обобщать и анализировать причины направления клиентами претензий по заключенным договорам.

4.8. Организовывать доставку/отгрузку товаров / выполнение работ / оказание услуг в порядке и сроки, установленные договорами с клиентами.

4.9. Контролировать оплату покупателями товаров/работ/услуг по заключенным договорам.

4.10. Контролировать продление/перезаключение договоров с постоянными клиентами; выполнение гарантийного обслуживания по договорам; исправление выявленных недостатков товаров или замену товаров с недостатками; повторное выполнение работ / оказание услуг, выполненных/оказанных с недостатками.

4.11. Предоставлять своему непосредственному руководителю отчетность о проделанной работе с периодичностью                .

4.12.                .

иные дополнительные обязанности, если требуется

4.13. Работник подчиняется непосредственно                 и обязан

должность

выполнять его устные и письменные приказы и распоряжения.

4.14. В период временного отсутствия Работника его обязанности исполняются в порядке совмещения                .

должность

Права Работника

5. Работник при осуществлении своих должностных обязанностей имеет право:

5.1. Взаимодействовать с другими подразделениями и работниками Работодателя для решения оперативных вопросов, входящих в предмет его должностных обязанностей. Требовать от них предоставления документов по вопросам, входящим в предмет его должностных обязанностей.

5.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

5.3. Требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

5.4. Знакомиться с документами, относящимися к своей деятельности, а также с проектами решений руководителя Организации и своего непосредственного руководителя, касающимися его деятельности.

5.5. Предоставлять разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в его должностные обязанности.

5.6. Повышать свою квалификацию, в том числе по направлению (по решению и за счет) Работодателя.

Основания поощрения и привлечения Работника к ответственности

6. Работник может быть поощрен в формах, предусмотренных правилами внутреннего трудового распорядка, по следующим основаниям:

работы и управления Организацией (рационализаторское предложение);

плановых показателей продаж / планового объема расширения клиентской базы организации (выбрать нужное или указать иное);

сверхурочной работы;

распорядка, иными локальными нормативными актами Работодателя или трудовым договором;

Поощрение Работника по вышеуказанным основаниям производится при условии отсутствия у него неснятых либо непогашенных дисциплинарных взысканий.

7. Работник несет следующие виды ответственности, предусмотренные законодательством:

• Дисциплинарную - за грубые нарушения должностных обязанностей, предусмотренные п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, и иные нарушения должностных обязанностей, предусмотренные п. 8 настоящей должностной инструкции.
• Материальную - за прямой действительный ущерб, причиненный Работодателю, в размере, не превышающем среднего месячного заработка либо полного размера ущерба, при наличии заключенного договора о полной материальной ответственности.
• Уголовную, административную и гражданскую - за совершение преступлений, административных правонарушений и гражданско-правовых правонарушений при исполнении должностных обязанностей.

8. Дисциплинарная ответственность (кроме увольнения по основаниям, установленным п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) может быть применена к Работнику по следующим основаниям, наличие которых зафиксировано любым удобным работодателю способом:

его вышестоящего руководителя или руководителя Организации в установленный ими срок;

которых возложено на работника данной должностной инструкцией;

совершение ими дисциплинарных проступков, совершение которых стало возможным по причине отсутствия контроля или недостаточного контроля Работника за выполнением ими должностных обязанностей;

информации, отнесенной к коммерческой тайне;

последствий (несчастный случай на производстве, авария, катастрофа) либо не создало реальной угрозы наступления таких последствий;

Порядок внесения изменений и дополнений в должностную инструкцию

9. Настоящая должностная инструкция пересматривается или дополняется по мере необходимости.

10. Изменения и дополнения в должностную инструкцию либо новая редакция инструкции утверждаются приказом руководителя Организации. Работник в обязательном порядке знакомится с изменениями или дополнениями настоящей должностной инструкции либо ее новой редакцией под роспись.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: