Законны ли камеры в примерочных и общественных туалетах?
И то, и другое не является общественным местом, так как в них не может одновременно находиться много людей. Съемка там — это нарушение неприкосновенности частной жизни.
Ни владелец ТЦ, ни арендатор площади в торговом центре не могут устанавливать камеры в кабинке туалета или примерочной ни явно, ни под прикрытием.
Если вы заметили такие камеры — обращайтесь в Полицию, Роскомнадзор, Прокуратуру либо в Суд. Составить жалобу можно в нашем онлайн конструкторе из раздела жалобы.
Как судиться с иностранным маркетплейсом
Житель Екатеринбурга обратился с иском к компании eBay в Кировский районный суд Екатеринбурга о взыскании 65 000 рублей за то, что компания не доставила ему оплаченный фотоаппарат.
Однако суд прекратил производство по делу, указав, что ответчик находится в США и не имеет на территории России имущества, органа управления, филиала или представительства.
Суд отметил, что истец присоединился к пользовательскому соглашению, в соответствии с которым любой конфликт между ним и eBay регулируется законами штата Юта (США).
Свердловский облсуд не согласился с судом первой инстанции по следующим основаниям:
согласно ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца.
Суды вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если ответчик распространяет рекламу в интернете, направленную на привлечение внимания потребителей из РФ.
При этом сайт www.ebay.com является русифицированным, что само по себе свидетельствует о желании привлечь покупателей из России.
Материалы дела должны содержать сведения о вручении ответчику искового заявления с нотариально заверенным переводом.
Для надлежащего извещения ответчика районный суд должен был обратиться с запросом о выполнении судебного поручения в Министерство юстиции РФ для дальнейшего направления судебных документов компетентному органу на территории иностранного государства.
В итоге областной суд принял решение об отмене определения Кировского райсуда о прекращении производства по делу и о направлении дела на новое рассмотрение.
Законны ли сборы денег в школе?
В России среднее образование бесплатно для всех граждан, но каждый год родителям приходится сдавать деньги на ремонты школьных кабинетов, на учебники и на многое другое. В связи с этим, у родителей возникает вопрос - законно ли это?
Сбор денег разрешен на дополнительные образовательные услуги, например, преподавание дополнительного материала по каким-либо предметам, либо изучение дополнительного предмета, которого нет в программе школы и иные услуги, перечень которых не предусмотрен общеобразовательными программами в соответствии с российским законодательством.
На что НЕ имеют права собирать деньги?
1. покупку учебников;
2. ремонт в помещениях;
3. приобретение учебной мебели, инвентаря;
4. благоустройство территории (сюда относится покупка саженцев);
5. уроки, входящие в список стандартных;
6. заработную плату уборщиц или охранников.
Жаловаться на незаконный сбор денежных средств НУЖНО в:
- министерство образования;
- правоохранительные органы;
- прокуратуру;
- отдел по борьбе с экономическими преступлениями вашего региона.
*большинство обращений / жалоб можно направить через Интернет.
Помните о праве каждого ребенка на бесплатное среднее образование и заявляйте о нарушениях, чтобы в будущем исключить факты поборов в школах!
Не закрыли вовремя банковскую карту? Зря!
У людей в нашей стране не всегда гладко идут дела с банковской системой. Особенно это касается банковских карт, которые нередко приносят проблемы. А если еще и вовремя не прекратить обслуживание карты, то неприятные моменты придут даже оттуда, откуда вы не ожидали:
1) Зарплатная карта.
В случае увольнения работника работодатель снимает с себя обязательства по обслуживанию его карты. Поэтому банк может взыскать комиссию владельца карты. Все зависит от того, на каких условиях выдавалась карта изначально.
2) Если вовремя не заблокировать утерянную карту, ею могут воспользоваться злоумышленники.
Был случай: с владельца утерянной карты взыскали 550 000 рублей. Злоумышленники похитили со счета гражданина 550 т.р. и перевели на карту, которая была утеряна, НО НЕ ЗАКРЫТА. Владельцу утерянной карты не удалось доказать, что к похищенным деньгам он не имеет отношения и его привлекли к уголовной ответственности.
3) Кредитные карты.
В договоре часто прописывается, что закрывать карту нужно заблаговременно (например, обратившись в банк за месяц до истечения срока). Если этого не сделать, банк перевыпустит карту и спишет комиссию за ее обслуживание.
Для того, чтобы обезопасить себя, всегда контролируйте свои выпущенные карты, их срок действия и в случае утери карты незамедлительно блокируйте их.
С рюкзаком в магазин
Ситуация: Вы заходите в магазин с рюкзаком, но вас не пускает злобный и важный охранник, который преграждает вам путь и говорит: «Для рюкзака есть камеры хранения — положите его туда и проходите».
Вопрос: Законно ли требование охранника?
Правовое обоснование: Фейсконтроль в магазине незаконен, как и требование сдать сумку в камеру хранения. Вам могут лишь предложить сделать это. В ответ на такое требование смело пишите обращение в книгу отзывов и предложений, а также обращайтесь в Роспотребнадзор.
Вывод: требование охранника незаконно, у него нет права вас не пускать (ГК РФ Статья 426. Публичный договор).
Можно ли употребить товара до покупки?
Ситуация: пока вы с семьей закупаетесь в магазине, ребенок проголодался и попросил съесть сэндвич. Дитё съело его, а вы как законопослушный гражданин принесли упаковку на кассу, чтобы оплатить.
Вопрос: можно ли так делать?
Правовое обоснование:
1) Так делать нельзя, потому что товар становится собственностью покупателя исключительно после того, как ему выдан товарный чек или другой документ.
2) Есть альтернативное мнение - передача товара в собственность переходит в тот момент, как покупатель берет его с полки — если он намерен за этот товар заплатить. Но так как намерение оплаты или неоплаты доказать постфактум крайне сложно (хотя можно сослаться на показания свидетелей, например), чаще всего о передаче товара говорят только тогда, когда он оплачен.
Ответ: так делать не нужно, так как товар становится вашим только после оплаты. До этого вы употребляете чужой продукт. Но в магазинах на это обычно закрывают глаза, если вы всё-таки оплачиваете покупку.
Фото в магазине. Можно или нельзя?
Ситуация: вы ходите по магазину и выбираете себе рубашку, берёте понравившуюся и решаете отослать ее фото вашей супруге, чтобы узнать мнение о сочетаемости цветов. Вдруг подходит охранник и говорит, что снимать запрещено.
Вопрос: есть ли у охранника законные основания запрещать вам снимать?
Правовое обоснование: В торговом зале вы можете фотографировать что угодно, так как это общедоступное пространство с общедоступной информацией. Единственное, чего делать не стоит, — фотографировать посетителей так, чтобы они были главным объектом съёмки. Но требования магазина (и охранника в том числе) тут ни при чём, претензии могут возникнуть только у этих людей.
Применимое законодательство:
1) Ст. 7 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
2) Ст. 152.1. ГК РФ Охрана изображения гражданина.
Ответ: у охранника нету законных оснований запрещать вам фотографировать рубашку.
Возврат вещи купленной по акции. Имеет ли право продавец отказать?
Ситуация: Вы приобрели в магазине сумку по акции. Спустя две недели она разонравилась и вы хотите её вернуть. Реально ли это?
Правовое обоснование: Законом не предусмотрено никакой дискриминации тех, кто хочет сэкономить. Акционные товары возвращаются на тех же условиях, что и купленные за полную цену.
Применимое законодательство:
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
продавцов и изготовителей обяжут указывать свои сайты и электронную почту
В Госдуме снова занялись очень "важным" делом. На этот раз парламентарии предлагают обязать продавцов и изготовителей размещать на вывеске для потребителей адрес своего сайта и электронной почты.
В декабре прошлого года был внесён законопроект №865095-7 «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей», где в одной из поправок говорится:
«Изготовитель (исполнитель, продавец, импортер) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес), адрес сайта (при наличии), адрес электронной почты (при наличии) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске».
В пояснительной записке сказано, что изменения направленны на устранение негативной мотивации потребителей по отношению к внесудебному удовлетворению их претензий.
Для чего это нужно на самом деле — мало кому известно. Но возможно, что данное изменение повысит эффективность системы защиты прав потребителей.
«Развели» в интернет-магазине. Куда обращаться?
Вопрос: в какой суд обращаться, когда обманули при покупке товара в интернет магазине?
Правовое обоснование: при обращении в суд необходимо учитывать правила о подсудности, установленные Гражданским процессуальным кодексом и Законом о защите прав потребителей. Если сумма исковых требований не превышает 100 тыс. руб., то нужно обращаться в мировой суд. Если эта сумма больше, исковое заявление нужно подать в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
Конкретный мировой или районный суд покупатель может выбрать на свое усмотрение: по месту нахождения продавца, по месту жительства или пребывания покупателя, по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Преимуществом для покупателей является также то, что им не нужно уплачивать государственную пошлину за рассмотрение иска, если сумма требований не превышает 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей; подп. 4 п. 2 и 3 ст. 333.36 НК РФ).
Вывод: обращаться надо в мировой или районный суд исходя из суммы исковых требований
Можно ли отказаться от покупки в интернет-магазине или вернуть её?
Рассмотрим два главных вопроса:
1. Можно ли отказаться от заказа до его доставки?
Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи. Поэтому продавец не может настаивать на его получении, так как «заказ уже оформлен», «товар передан в отдел доставки» или по иным причинам.
2. Что сделать, чтобы продавец принял товар обратно?
Возврат товара возможен при соблюдении определенных условий. Одним из основных является сохранение товарного вида купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов, переданных покупателю продавцом.
При возврате товара понадобится чек, но это не значит, что без чека товар не удастся вернуть продавцу. Разъяснения Верховного Суда РФ: подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету покупателя, если оплата производилась безналичным способом.
Применимое законодательство:
1. п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей";
2. п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г. № 612;
3. п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17.
Ответственность за навязывание услуг
В проекте нового КоАП РФ предусмотрена ответственность за навязывание дополнительных товаров, работ, услуг.
Если потребителю за отдельную плату навязали дополнительные товары, работы или услуги, то:
- Должностных лиц будут штрафовать на сумму от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
- ИП – от 20 тыс. до 100 тыс. руб.;
- Организации – от 50 тыс. до 300 тыс. руб.
Сейчас за навязывание штрафуют в основном также, как за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Напомним, что действующий КоАП РФ предусматривает штраф за навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Это нарушение зафиксировано и в проекте. Разница лишь в том, что минимальный штраф для должностных лиц будет составлять не 20 тыс. руб., а 10 тыс. руб.
Какое наказание предусмотрено для официантов-мошенников?
Продажа неполных порций, краденного, тайное использование скидки, воровство бонусов - именно так официанты обманывают посетителей.
Наказание зависит от размера ущерба:
1. Административная ответственность
Если официант присвоит деньги или продукты на сумму до 2500 ₽ — это мелкое хищение:
а) штраф до пятикратной стоимости похищенного;
б) арест на 10—15 суток или до 120 часов обязательных работ.
2. Уголовная ответственность
Если официант мошенничает регулярно, а суммы хищений от 2500 ₽:
а) штраф до 120 000 ₽;
б) лишение свободы на срок до 2 лет;
в) если официанты в сговоре с администратором и действуют в группе, штраф будет до 300 000 ₽, а срок — до 5 лет.
Однако доказать сговор и мошенничество в крупных размерах почти невозможно, а владельцы не хотят портить статус ресторанов. Поэтому они не предают случившееся огласке, а просто увольняют мошенников.
Как получить компенсацию за замедление iPhone?
Из-за того, что Apple признала факт намеренного снижения производительности старых моделей iPhone каждый истец сможет получить около 25$ компенсации.
Пользователи из Калифорнии, Чикаго, штатов Огайо, Индианы и Северной Каролины начали подавать коллективные иски с убеждением, что путём замедления устройств Apple заставляет людей покупать новые iPhone.
После подачи исков против Apple купертиновцы согласились выплатить компенсацию — не меньше $310 млн, но не больше $500 млн.
Теперь владельцы моделей iPhone 6, 6 Plus, 6s, 7, 7 Plus, а также SE, у которых смартфоны стали хуже работать после обновлений iOS, могут присоединиться к коллективному иску, чтобы получить свою компенсацию.
Для этого на сайте введите (https://www.smartphoneperformancesettlement.com/submit-claim.php) серийный № и свои данные в разряде Apple ID, страны и города проживания, индекс, а также фамилию и имя.