ГОСТ Р 57490—2017
3.2 заявление: Письменный документ, содержащий сведения о выявленном на потребительском
рынке опасном товаре, а также о выявленных нарушениях обязательных требований при производстве
товаров.
3.3 опасный товар: Товар, использование которого причинило или может причинить вред жизни,
здоровью и (или) имуществу потребителя или окружающей среде.
3.4 товар ненадлежащего качества: Товар, не соответствующий обязательным требованиям
нормативных правовых актов, либо товар, не соответствующий заявленным свойствам (фальсифици
рованный товар).
4 Рекомендации по оформлению обращения потребительской организации
При выявлении на рынке опасного товара, товара ненадлежащего качества (фальсифицирован
ного товара) потребительская организация информирует об этом производителя товара согласно ГОСТ
Р 54888.
Обращение к производителю должно быть изложено в письменном виде и содержать краткую
информацию о потребительской организации (целях, задачах, учредителях и пр.) и результатах про
веденных исследований. В нем указываются следующие данные:
- наименование товара и уточняющие данные: артикул, нормативный или технический документ
на товар (ГОСТ, ТУ и т. д.), вид упаковки (фасовки), масса — для пищевой продукции, технические ха
рактеристики — для непродовольственных товаров;
- данные изготовителя (наименование, адрес);
- данные места закупки (наименование торгового предприятия, адрес) и дата закупки.
- сведения о выявленных нарушениях (ссылки на конкретный пункт нормативного правового акта;
- данные исследования (параметр, значение).
К обращению прилагают копии следующих документов:
- чека на покупку;
- акта закупки;
- акта обезличивания и шифрования образца:
- акта приема-передачи в испытательную лабораторию;
- протокола испытаний.
П римечание — Акт приема-передачи в испытательную лабораторию и протокол испытаний могут пере
даваться производителю обезличенными (т. е. без указания наименования испытательной лаборатории) с целью
предотвращения возможного давления на экспертов и лабораторию.
Обращение потребительской организации может завершаться просьбой прокомментировать по
лученные результаты в срок до 10 рабочих дней и указанием предполагаемой даты публикации или
начала распространения полученной информации о результатах проведенного исследования.
5 Действия производителя по проверке обоснованности поступившего
обращения
5.1 Производители товаров взаимодействуют с потребительскими организациями на условиях
равноправного партнерства. Потребительская организация не обладает по отношению к производите
лям товаров и услуг властными полномочиями, то есть не является органом государственной власти, и
должна руководствоваться действующим законодательством и интересами потребителей.
5.2 Производитель регистрирует все поступившие обращения потребительских организаций по
вопросам, связанным с выявлением на рынке опасных товаров и товаров ненадлежащего качества, и
проводит первичную проверку обоснованности поступившего обращения на основании анализа при
ложенных к обращению сопроводительных документов.
При отсутствии в обращении потребительской организации документов, позволяющих проверить
обоснованность обращения, производитель запрашивает у потребительской организации дополни
тельные документы, поясняющие, на основании каких именно данных сделан вывод об опасности или
фальсификации товара.
5.3 По результатам первичного анализа документов производитель делает вывод о наличин/от-
сутствии оснований для проведения дополнительной проверки и принятия мер к предотвращению вы
пуска опасного или фальсифицированного товара.
2