ГОСТ Р ИСО/МЭК 25051—2017
5.2.10 Качество продукта — возможность использования и (или) обучения
5.2.10.1 В документации пользователя должна содержаться информация, необходимая для
обучения пользованию программным обеспечением.
П р и м е ч а н и е — В документации пользователя могут приводиться ссылки на дополнительную инфор
мацию о RUSP или дополнительные материалы, например обучающие.
5.2.11 Качество продукта — возможность использования и (или) эксплуатации
5.2.11.1 Если документация пользователяв печатнойформенепредоставляется, вдокументации
должнобытьуказано, можнолиеенапечатать. Если печатьвозможна, долженбытьуказанпорядокполу
чения печатной копии.
5.2.11.2 За исключением карточек и краткихсправочных руководств, вдокументации пользовате
лядолжно содержатьсяоглавление или списоктем. а такжеуказатель.
5.2.11.3 Вдокументации пользователя должны бытьданы определения терминов исокращений,
необходимыхдля понимания конкретной терминологии, используемой вдокументе.
5.2.12 Качество продукта — надежность
5.2.12.1 Вдокументации пользователя должны быть указаны характеристики надежности и соот
ветствующие операции.
5.2.13 Качество продукта — безопасность
5.2.13.1 Вдокументациипользователядолжна содержатьсяинформация, необходимаядляиден
тификации уровня безопасности, обеспечиваемого программным продуктом для всех данных, с
которыми работает пользователь.
5.2.14 Качество продукта — удобство сопровождения
5.2.14.1 Вдокументации пользователя должно указываться, предлагается ли обслуживание про
дукта. Если обслуживание предлагается, документация пользователя должна описыватьуслуги сопро
вождения всоответствии с планом выпуска программного продукта.
5.2.15 Качество использования — эффективность
5.2.15.1 Документация пользователя должна содействовать в достижении качества использова
ния в контексте эффективности согласно описанию продукта.
5.2.16 Качество использования — производительность
5.2.16.1 Документация пользователя должна содействовать пользователю в достижении качес
тва использования в контексте производительности согласно описанию продукта.
5.2.17 Качество использования — удовлетворенность
5.2.17.1 Документация пользователя должна содействовать пользователю в достижении качес
тва использования в контексте удовлетворенности согласно описанию продукта.
5.2.17.2 Документация пользователя должна содержать определенные контактные данные
поставщикадля целей обмена информацией об уровнеудовлетворенности пользователя продуктом.
5.2.18 Качество использования — отсутствие рисков
5.2.18.1 Документация пользователя должна содействовать пользователю в достижении качес
тва использования в контекстеотсутствия рисков согласноописанию продукта.
5.2.19 Качество использования — покрытие
5.2.19.1 Документация пользователя должна содействовать пользователю в достижении качес
тва использования покрытия контекстасогласно описанию продукта.
5.3Требования к качеству программного обеспечения
5.3.1 Качество продукта — функциональная пригодность
5.3.1.1 После установки должна присутствовать ясность того, может ли быть выполнена опреде
ленная функция или нет.
П р и м е ч а н и е — Правильное функционирование может быть проверено за счет использования постав
ляемых контрольных примеров либо с помощью процедуры самотестирования с соответствующими сообщениями, а
также путем проведения тестов самим пользователем.
5.3.1.2 Все упоминаемые в документации пользователя функции должны выполняться с соотве
тствующими аппаратными устройствами, свойствами иданными, а также в рамках заданных ограниче
ний и в соответствии со всеми сообщениями, содержащимися вдокументации пользователя.
и