ГОСТ 33942—2016
М Е Ж Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы ЙС Т А Н Д А Р Т
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ
Термины и определения
Services in railway. Passenger service. Terms and definitions
Дата введения — 2017—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области обслу
живания пассажиров на железнодорожном транспорте.
2 Общие понятия
2.1 услуга, предоставляемая пассажиру (на железнодорожном транспорте): Результат дея
тельности и непосредственного взаимодействия предприятий железнодорожного транспорта, других
предприятий и организаций с пассажиром по удовлетворению его потребностей, связанных с подготов
кой и осуществлением поездки на железнодорожном транспорте.
2.2 пассажир: Физическое лицо, совершающее поездку в поезде подействительному проездному
документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся при посадке и высадке на
территории железнодорожного вокзала или пассажирской платформы.
2.3 маломобильный пассажир: Пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном
передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве, с
инвалидностью и временно ограниченными возможностями здоровья с нарушениями функций опор но-
двигательного аппарата, слуха и зрения.
2.4 железнодорожный перевозочный процесс в пассажирском сообщении: Совокупность ор
ганизационно и технологически взаимосвязанных действий и операций, выполняемых предприятиями и
другими подразделениями железных дорог при подготовке, осуществлении и завершении перевозок
пассажиров и багажа.
2.5 пассажирские перевозки на железнодорожном транспорте: Транспортные услуги по пере
мещению пассажира, его ручной клади и багажа посредством железнодорожного транспорта.
2.6 пассажирские перевозки в международном сообщении: Транспортные услуги по переме
щению пассажира, его ручной клади и багажа с участием железнодорожного транспорта в прямом и не
прямом международном сообщении между государствами, в результате которых пассажир, его ручная
кладь и багаж пересекают границы этих государств, если иное не предусмотрено международными
договорами.
2.7 пассажирские перевозки в прямом железнодорожном сообщении: Транспортные услуги
по перемещению пассажира, его ручной клади и багажа железнодорожным транспортом между желез
нодорожными станциями в пределах отдельного государства по единому проездному (перевозочному)
документу, оформленному на весь маршрут следования.
2.8 пассажирские перевозки в непрямом смешанном сообщении: Транспортные услуги по
перемещению пассажира, его ручной клади и багажа в пределах территории отдельного государства
Издание официальное
1