ГОСТ 33942—2016
5.13 компетентность работника железнодорожного транспорта: Самостоятельно реализуе
мая способность работника железнодорожного транспорта к практической деятельности, к решению
профессиональных задач, основанная на приобретенном опыте и имеющихся знаниях, необходимых
для эффективной деятельности в заданной предметной области.
5.14 обслуживающий персонал: Работники, которые в соответствии со своими должностными
обязанностями непосредственно выполняютфункции предоставления услуг потребителям, а также экс
плуатации. обслуживания объектов железнодорожного транспорта и технологического сопровождения
бизнес-процессов.
5.15 поездная бригада: Коллектив работников, организованный для совместного выполнения
производственных задач по качественному обслуживанию пассажиров во время посадки (высадки) в
вагоны пассажирского поезда и в пути следования.
5.16 посадочная бригада: Коллектив работников, организованный для совместного выполнения
производственных задач по качественному обслуживанию пассажиров во время посадки (высадки) в
вагоны пассажирского поезда.
5.17 начальник поезда: Работник, обеспечивающий в поезде исполнение работниками поездной
бригады обязанностей, установленныхдолжностными инструкциями, а также технологического процес
са обслуживания пассажиров поездными бригадами, принимающий по кругу обязанностей меры для
проследования поезда по расписанию с обеспечением безопасности движения и пожарной безопас
ности. обеспечивающий высокий уровень обслуживания пассажиров и содержания вагонов, отсутствие в
поезде пассажиров, не имеющих проездных документов (билетов), правильную эксплуатацию имею
щихся в вагонах устройств, сохранность внутреннего оборудования, съемного инвентаря в вагонах и
личную безопасность работников поездной бригады.
5.18 проводник пассажирского вагона: Работник железнодорожного транспорта, осуществляю
щий обслуживание пассажиров и обеспечивающий их безопасность в пути следования пассажирского
поезда.
5.19 проводник-кассир: Работник, выполняющий в пассажирском поезде обязанности проводни
ка поездной бригады, а также дополнительно функции билетного кассира.
5.20 билетный кассир: Уполномоченное перевозчиком лицо, оказывающее услуги по оформле
нию проездных документов (билетов).
5.21 кассир-контролер (разъездной билетный кассир): Уполномоченное перевозчиком лицо,
осуществляющее контроль наличия проездных документов (билетов) и оказывающее услуги по их
оформлению в пути следования.
5.22 контролер турникета (контролер контрольно-пропускного пункта): Должностное лицо, ви
зуально контролирующее исправную работу турникета, правильность его использования пассажирами и
предотвращающее несанкционированный проход.
5.23 визуальные коммуникации: Специальные устройства, предметы или оборудование, пре
доставляющие воспринимаемую зрительно информацию, помогающие пассажиру или посетителю
ориентироваться в пространстве, передвигаться и действовать с учетом рациональных условий осу
ществления функционального процесса на объектах пассажирской инфраструктуры железнодорожного
транспорта.
5.24 визуальные средства информации: Носители информации в виде зрительно различимых
текстов, знаков, символов, световых сигналов и т. п.. передаваемых физическим лицам и пассажирам, в
том числе людям с нарушением функций органов слуха.
5.25 речевой информатор: Электронное устройство, обеспечивающее автоматическую переда
чу предварительно запрограммированных сообщений по каналам связи и их воспроизведение через
звукоусилительную аппаратуру.
5.26 сигнальная разметка: Цветографическое изображение с использованием сигнальных и кон
трастных цветов, нанесенное на поверхности, конструкции, стены, перила, оборудование, машины, ме
ханизмы (или их элементы), ленты, цепи, столбики, стойки, заградительные барьеры, щиты и т. п.
5.27 знак безопасности: Цветографическое изображение определенной геометрической фор
мы с использованием сигнальных и контрастных цветов, графических символов и (или) поясняющих
надписей, предназначенное для предупреждения физических лиц о непосредственной или возможной
опасности, запрещения, предписания или разрешения определенных действий, а также для информа
ции о расположении объектов и средств, использование которых исключает или снижает воздействие
опасных и (или) вредных факторов.
8