ГОСТ Р 57286—2016
- объекты транспортной инфраструктуры (вокзалы, аэропорты, транспортные средства и др.) сле
дует оборудовать специальными приспособлениями, позволяющими пожилым туристам комфортно и
беспрепятственно пользоваться их услугами, в соответствии со сводом правил [7];
- проектные и архитектурные решения объектов туристской индустрии (средства размещения,
предприятия питания, музеи, физкультурно-оздоровительные комплексы и др.) должны обеспечивать
беспрепятственность подъезда и перемещения по их территории, а также внутри зданий и сооружений, в
соответствии со сводами правил (5)—(7);
- объекты туристской индустрии должны быть оснащены соответствующими устройствами и при
способлениями (например, поручнями и т.д.), облегчающими передвижение по их территории и внутри
помещений,
- помещения, связанные друг с другом, используемые для обслуживания пожилых людей, не
должны иметь перепадов уровней, порогов и других препятствий, затрудняющих передвижение:
- помещения, мебель, оборудование, инвентарь, используемые в объектах туристской индустрии,
должны позволять свободно передвигаться пожилым гражданам, в т. ч. на инвалидных креслах.
- для обеспечения своевременной эвакуации туристов на инвалидных креслах в случае чрезвы
чайных ситуаций (например, пожара, наводнения и т. п.) их места проживания в средствах размещения
должны располагаться в непосредственной близости от выходов из помещений или пожарных выходов.
6.5 Услуги размещения для людей пожилого возраста рекомендуется оказывать в средствах раз
мещения. оснащенных в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51185, ГОСТ Р 55699. Услуги санатори
ев. пансионатов, домов отдыха и аналогичных средств размещения должны соответствовать требова
ниям ГОСТ Р 55319 и ГОСТ Р 54599.
6.6 Средства передвижения должны отвечать требованиям безопасности и удобства людей по
жилого возраста. При выборе транспортных средств следует обращать внимание на их конструкцию и
оснащенность средствами безопасности.
6.7 Места для стоянки личных автотранспортныхсредств инвалидов (в т. ч.. пользующихся для пе
редвижения креслами), оборудованные при объектах туристской индустрии, должны обозначать специ
альной разметкой и располагать вблизи средств размещения, предприятий питания и других объектов.
6.8 Спортивно-оздоровительные комплексы (спортзалы, плавательные бассейны, стадионы, игро
вые площадки, а также обслуживающие их помещения) должны оснащаться специальным оборудова
нием и инвентарем и соответствовать требованиям доступности для инвалидов и пожилых туристов в
соответствии со сводами правил [6] и (7].
6.9 При организации услуг питания рекомендуется предусматривать возможность предоставления
рационального (геродиетического) питания с учетом физиологических потребностей пожилых туристов.
6.10 Объекты туристской индустрии для размещения пожилых туристов рекомендуется оборудо
вать аудиовизуальной информационной системой, предусматривающей наличие отдельных звуковых
маяков, регулярных звуковых сообщений или радиофикации всей площади и территории объекта ту
ристской индустрии, а также специальными информационными табло в соответствии с требованиями
ГОСТ Р 51671.
6.10.1 Элементы визуальной информации о туристских услугах следует размещать на контраст
ном фоне, на высоте не менее 1.5 и не более 4.5 м от уровня поверхности пешеходного пути.
6.10.2 Маршруты туристских путешествий и экскурсий должны обеспечивать удобство ориентиро
вания путем:
- трассировки маршрутов туристских путешествий и экскурсий;
- установки на пешеходных маршрутах дополнительных специальных информационных и ориен
тировочных устройств (поручней, направляющих, средств, обеспечивающих дублирование световых
сигналов звуковыми сигналами, например сигналов светофоров и т. п.).
6.10.3 Пешеходные маршруты (терренкуры) для людей пожилого возраста должны выбирать с
учетом наличия на них площадок и мест для отдыха (досуга) и пунктов, оборудованных средствами
связи с экстренными службами (службами спасения).
7 Требования к продвижению туристского продукта/туристских услуг
и информационному обеспечению при их реализации
7.1Туроператоры и турагенты должны обеспечить своевременное получение необходимой и до
стоверной информации, позволяющей пожилым туристам ориентироваться в пространстве, использо
вать оборудование и приспособления, в том числе для самообслуживания, получать в полном объеме
заказанные услуги в соответствии с правилами [4], ГОСТ 32612.
4