ГОСТ Р 57195—2016
Т а б л и ц а 1— Состояния заинтересованных сторон
Порядковый
номер
состояния
Наименование состояния
Описание состояния
1
Заинтересованные стороны при
знаны
Заинтересованные стороны идентифицированы
2
Заинтересованные стороны
представлены
Механизмы привлечения заинтересованных сторон со
гласованы. а представители заинтересованных сторон на
значены
3
Заинтересованные стороны при
влечены
Представители заинтересованных сторон принимают
активное участив в работе и выполняют свои обязанности
4 Заинтересованные стороны соПредставители заинтересованных сторон согласованы
гласованы
5 Заинтересованные стороны удов
летворены запуском программной
системы
Минимальные ожидания представителей заинтересо
ванных сторон оправданы
6 Заинтересованныестороны
удовлетворены эксплуатацией про
граммной системы
Программная система удовлетворила или превысила
минимальные ожидания заинтересованных сторон
4.5.4.4 Все группы заинтересованных сторон, затрагиваемые разработкой и функционированием
программной системы или которые могут оказаться под ее влиянием в будущем, должны быть иденти
фицированы.
4.5.4.5 Число и тип групп идентифицируемых заинтересованных сторон могут в значительной
степени отличаться в зависимости от конкретной системы.
4.5.4.6 Отбор групп заинтересованных сторон зависит от уровня воздействия, оказываемого ими
на положительный эффект от внедрения программной системы, и уровня воздействия, оказываемо
го программной системой на них. Группы заинтересованных сторон, которые обеспечивают качество,
обнаруживают, используют, поддерживают и обслуживают программную систему, всегда должны быть
идентифицированы.
4.5.4.7 Группы заинтересованных сторон должны быть активно представлены, т. е. должны быть
выбраны один или несколько представителей заинтересованной стороны, представляющие каждую
группу заинтересованных сторон, или один представитель заинтересованной стороны, представляю
щий все группы заинтересованных сторон и помогающий команде.
Представители заинтересованных сторон выступают в качестве посредников между группами за
интересованных сторон и командой, они получают полномочия выполнять свои обязанности от лица
своих групп заинтересованных сторон.
4.5.4.8 Команда должна обеспечить активное участие представителей заинтересованных сторон
в разработке программной системы.
4.5.4.9 Представители заинтересованных сторон должны содействовать разработке программно
го обеспечения согласно своим обязанностям. Они должны оперативно обеспечивать обратную связь
и принимать участие в принятии решений. В случаях, когда в программную систему необходимо внести
изменения, или когда группа заинтересованных сторон, которую они представляют, предлагает внести
изменения, представители заинтересованных сторон должны удостовериться в том. что изменения ак
туальны и информация о них незамедлительно предоставлена команде.
4.5.4.10 Для оценки состояния заинтересованных сторон используют контрольные списки соглас
но таблице 2.
6