ГОСТ Р 56644— 2015
6.5 Информативность фитнес-услуг
6.5.1 При оказании фитнес-услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг полную и
достоверную информацию. Оказание фитнес-услуг должно быть обеспечено средствами визуализации
(плакаты, брошюры, объявления, пресс-релизы и т. д.).
6.5.2 Потребителям фитнес-услуг должна предоставляться следующая информация:
- наименование объекта фитнес-услуг, в т. ч. информация об исполнителе услуг: наименование
юридического лица или индивидуального предпринимателя:
- правила поведения и пользования фитнес-объектом (с целью исключения дисциплинарных на
рушений и снижения риска травматизма):
- перечень предоставляемых фитнес-услуг, в т. ч. дополнительных, порядок их оказания, стои
мость и порядок оплаты платных услуг:
- порядок расчетов с потребителями услуг и условия оказания фитнес-услуг;
- перечень необходимых документов для приобретения фитнес-услуг конкретных видов;
- медицинские противопоказания для потребителей при реализации фитнес-услуг соответствую
щих видов;
- информация о местах общего пользования;
- информация о нахождении ближайшего пункта медицинской помощи;
- соблюдение правил техники безопасности;
- информация об образовании и квалификации персонала;
- правила поведения потребителей в экстремальных ситуациях;
-другая полезная и дополнительная информация.
6.5.3 Объекты фитнеса должны иметь на входе вывеску с указанием наименования и режима
работы.
6.5.4 Информация об исполнителе фитнес-услуг и оказываемых услугах должна быть доведена
до потребителей услуг любым доступным и наглядным способом.
6.5.5 Персонал должен провести предварительное собеседование (консультацию, инструктаж,
другое информирование) с потенциальными потребителями фитнес-услуг, предоставив им следующую
информацию:
- о правилах личной безопасности;
- об особенностях фитнес-услуг выбранного вида;
- о порядке и правилах оказания фитнес-услуг;
- о факторах риска для здоровья чрезмерных или необоснованных физических нагрузок;
- об объеме и методике выполнения физических нагрузок различных видов;
-о режимах тренировок (занятий, тренингов) и отдыха, особенностях личного поведения потреби
телей для фитнес-услуг определенного вида.
П р и м е ч а н и е — Информация может быть получена в виде видеоинструкций или другим способом с ис
пользованием Интернет-ресурсов.
6.6 Точность и своевременность предоставления фитнес-услуг
Предоставляемые потребителям фитнес-услуги по срокам иусловиям обслуживания должны соот
ветствовать требованиям нормативных и технических документов на фитнес-услуги конкретных видов.
Исполнитель должен оказывать выбранные потребителем фитнес-услуги определенного вида в
сроки, установленные договором о предоставлении фитнес-услуг.
6.7 Социальная адресность фитнес-услуг
Требования социальной адресности должны предусматривать:
-доступность и востребованность населения фитнес-услугами;
- соответствие фитнес-услуг ожиданиям и физическим возможностям потребителей различных
групп, в т. ч. VIP-клиентов, детей, подростков, людей с ограниченными физическими возможностями,
иностранных туристов и т. п.;
- установление критериев оказания фитнес-услуг, а также выбор методов обслуживания потреби
телей в зависимости от их контингента и уровня физической подготовленности.
6