ГОСТ Р 56644— 2015
3.1 фитнес: Комплекс спортивно-оздоровительных мероприятий и действий, направленных на
формирование, поддержание и укрепление здоровья человека, его физическую реабилитацию, органи
зацию и проведение физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения спортивных
результатов.
3.2 фитнес-услуги: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей потреби
теля в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, достижении
спортивных результатов, услуги по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спор
тивно-зрелищных мероприятий.
3.3 потребитель фитнес-услуг: Физическое лицо, имеющее намерение заняться и/или занимаю
щееся фитнесом для поддержания и укрепления здоровья, физической реабилитации, а также для про
ведения физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга идостижения спортивных результатов.
3.4 исполнитель фитнес-услуг: Организация, независимо от ее организационно-правовой фор
мы. и индивидуальный предприниматель, предоставляющие фитнес-услуги.
3.5 процесс обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность действий и опе
раций. выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе предо
ставления фитнес-услуг.
3.6 условия обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность факторов, воз
действующих на потребителя в процессе предоставления фитнес-услуг.
4 Общие положения
4.1 Фитнес-услуги должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Россий
ской Федерации и нормативныхдокументов федеральных органов исполнительной власти, требовани
ям ГОСТ Р 52024. ГОСТ Р 52025 и настоящего стандарта.
4.2 Фитнес-услуги предоставляют специализированные физкультурно-оздоровительные объекты,
в т. ч.: фитнес-центры, фитнес-клубы, велнес-центры, оздоровительные студии и другие объекты фит
неса конкретных форматов.
4.3 Перечень предоставляемых фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в
зависимости от специфики обслуживаемых категорий населения, их возрастного (гендерного) состава и
условий функционирования объекта фитнеса.
4.4 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг руководствуется следующими основными
документами:
-действующими нормативными правовыми документами в сфере физкультуры и спорта 11)— [9];
-уставом организации и/или Положением об организации;
- договорами с потребителями фитнес-услуг;
- программами предоставления фитнес-услуг (групповыми и персональными программами).
4.5 Все объекты фитнеса должны обладать необходимой материально-технической базой, включая:
-приспособленные помещения и специализированное спортивно-оздоровительное оборудова
ние. снаряжение и инвентарь;
- современные информационно-коммуникационные технологии (аудиовизуальные средства. Ин
тернет-ресурсы). включая информационные и рекламные материалы для потребителей фитнес-услуг;
- квалифицированный персонал.
- методическое и программное обеспечение.
4.6 Фитнес-услуги должны предоставляться на основании договора (контракта) между исполни
телем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых фитнес-услуг и
требования к ним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие по
требителя на оказание фитнес-услуг. Исполнитель фитнес-услуг должен обеспечить сохранность пер
сональных данных потребителей услуг.
Формой договора между исполнителями и потребителями фитнес-услуг могут быть клубные кар
ты. абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т. п.
4.7 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется разрабатывать, документально оформлять, вне
дрять и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента безопасности и качества предостав
ляемых фитнес-услуг в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001.
4.8 Потребитель должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях
для фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует са
мостоятельно принимать решения о возможности получения фитнес-услуг или о необходимости даль-
2