ГОСТ Р 52024-2003
6.7 Требования к обслуживающему персоналу
6.7.! Обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен иметь соответст
вующую спортивную и профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, офор
мленными в устаноапенном порядке.
6.7.2 Обслуживающий персонал должен обеспечить безопасность жизни, здоровья потребите
лей. сохранность их имущества при оказании услуги, а также уметь действовать во внештатных
ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных усло
вий и т. д.).
6.7.3 Обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен:
обеспечивать безопасность процесса оказания спортивных услуг для жизни и здоровья потре
бителей и охраны окружающей среды;
соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря: охраны
труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;
знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся
профессиональнойдеятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы
проведения мероприятий по оказанию услуг;
иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности:
изучать и учитывать впроцессе оказания услуги индивидуальные различия потребителей услуги.
7 Требования охраны окружающей среды
7.1 Оказание спортивных услуг не должно вызывать ухудшения характеристик окружающей
природной среды (засоренность территорий, запыленность и загазованность воздуха и т. п.) 118|.
7.2 Экологическая безопасность спортивных услуг должна обеспечиваться соблюдением уста
новленных требований охраны окружающей среды согласно государственным стандартам, стро
ительным нормам и правилам, санитарным правилам и нормам, другой нормативной документации.
7.3 Система санитарной очистки и уборки территории должна соответствовать требованиям
СанПиН 42-128-4690.
7.4 Исполнители услуг должны обеспечить:
- безопасность при проведении организационно-хозяйственных, технических и иных меро
приятий для обеспечения выполнения условий и требований по предупреждению случаев ухудшения
характеристик окружающей среды и ликвидации их последствий;
- наличие необходимого уровня знаний обслуживающего персонала в области охраны окру
жающей среды для предотвращения действий, приводящих к загрязнению окружающей среды.
7.5 Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как в процессе
оказания услуг, так и при их потреблении.
8 Методы контроля
8.1 Для оценки качества и безопасности спортивных услуг используют следующие основные
методы контроля:
визуальный —проверка состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений,
спортивного оборудования, снаряжения, инвентаря, трасс, маршрутов и пр.;
аналитический —проверка наличия и сроков действия обязательныхдокументов на предостав
ление услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, врачебно-педа
гогическое наблюдение за состоянием готовности к оказанию спортивных услуг, проверка
профессиональной квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги и др.:
измерительный — проверка, поверка с использованием средств измерений и испытаний тех
нического состояния спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, средств спасения утопа
ющих (в бассейнах), оборудования спортивных сооружений (зданий, помещений, площадок,
используемых при оказании услуг и пр.);
экспертный — опрос тренеров, преподавателей и др. (высшей квалификации) о состоянии
качества и безопасности услуг, оценка результатов опроса:
социологический —опрос или интервьюирование потребителей услуг, оценка результатов оп
роса.
6