ГОСТ Р 55595—2013
- соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка работодателя (клиен
та);
- выполнение должностных обязанностей, предусмотренных договором предоставления ус
луг по ведению домашнего хозяйства, в полном объеме:
- наличие рабочей формы одежды и сменной обуви;
- знание основ этикета:
- соблюдение правил личной гигиены и гигиены рабочего места:
- знание и соблюдение правил эксплуатации оборудования, техники безопасности и пожар
ной безопасности.
Домашние работники не должны иметь вредных привычек
6.2Профессиональными этическими нормами поведения домашнего персонала являются веж
ливость. тактичность, ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, предупредитель
ность в отношениях с потребителями услуг в пределах своих должностных обязанностей.
7 Оценка и контроль качества услуг по ведению домашнего хозяйства
7.1 Оценку и контроль качества исполнения услуг по ведению домашнего хозяйства осуществ
ляют с помощью экспертного и социологического методов.
7.2 Экспертный метод предполагает оценку исполнителей услуг по ведению домашнего хозяй
ства экспертами на основе опроса и анализа суждений (качественных и количественных оценок), а
также проверки документов исполнителя услуг по ведению домашнего хозяйства.
7.3 Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкети
рование. опрос. Интернет-отзывы, рекомендательные письма) с последующим анализом получен
ных данных.
5