ГОСТ Р 55595—2013
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Услуги населению
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ВЕДЕНИЮ ДОМАШНЕГО ХОЗЯЙСТВА
Классификация и общие требования
Services for people. Provision of services in the home. Classification and general requirements
Дата введения — 2015—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к предоставлению
услуг по ведению домашнего хозяйства.
На основе настоящего стандарта могут быть разработаны требования к услугам по ведению
домашнего хозяйства отдельных видов.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50646—2012 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 52113—2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по вы
пускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год Если заменен
ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую
версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стан дарт.
на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указан ным
выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стан дарт,
на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка,
то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен
без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затра гивающей
эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины по ГОСТ Р 50646. ГОСТ Р 52113. а
также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуга по ведению домашнего хозяйства: Результат непосредственного взаимодействия
исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворе
нию потребности потребителя в услуге по ведению домашнего хозяйства.
3.2 исполнитель услуг по ведению домашнего хозяйства: физическое лицо или индивиду
альный предприниматель, оказывающие услуги по ведению домашнего хозяйства потребителю.
3.3 потребитель услуг по ведению домашнего хозяйства: физическое лицо или члены се
мьи. имеющие намерение или потребляющие услуги по ведению домашнего хозяйства.
П р и м е ч а н и е — Потребителя услуг иногда называют клиентом или заказчиком.
3.4 домашний персонал: совокупность исполнителей услуг по ведению домашнего хозяйст
ва.
Издание официальное
1