ГОСТ EN 894-1-2012
Он должен учитывать и другие состояния системы. Например, проектировщик,
проведя оптимизацию информации о начальном состоянии, для аварийной ситу
ации может оборудовать отдельные пульты управления
В промежуточных стадиях решения проблемы могут проверяться различ
ные действия и оцениваться их результаты. При построении системы «человек
- машина» на этой стадии важным является обратная связь, которая должна
быть быстрой и точной. Замедленная обратная связь может побудить оператора
к действиям, которые впоследствии окажутся неэффективными.
При стрессе способность человека к решению проблем имеет тенденцию
к снижению. Поэтому необходимо, чтобы оператор в данных условиях осу
ществлял свою деятельность на более низком уровне. При решении проблем
должны учитываться несколько типов «мысленных случаев»:
a) оператор ограничивается сосредоточением своего внимания только на
деталях и при этом упускает важную информацию,
b
) оператор останавливается на какой-либо одной идее и упускает из
внимания альтернативные идеи,
c) оператор слепо придерживается инструкции и не учитывает того, что
обстоятельства больше не соответствуют данной ситуации,
d) оператор медлит с действиями до получения соответствующего под
тверждения от системы
Для минимизации такого рода проблем должны использоваться следую
щие стратегии.
a) должны быть выделены основные информационные данные, соответ
ствующие актуальному состоянию системы,
b
) оператор в работе должен использовать альтернативные стратегии ре
шения проблем,
c) оператор должен углублять свои знания о системе;
d) в распоряжение оператора по возможности должна быть представлена
обратная связь в виде дополнительных инструкций
23