ГОСТ Р 27.003—2011
пользователи системы могут неправильно или небрежнообращаться с ней. что приведет к увеличению
отказов и к снижению уровня безотказности. Возможны случаи, когда поставщик и потребитель могут
слабо или совсем не могут, или не имеют опыта управления техническим обслуживанием системы,
например проданного (приобретенного) автомобиля. Требования к надежности должны учитывать
конкретные обстоятельства эксплуатации системы.
Наряду с требованиями к техническим средствам спецификациидолжны содержать требования к
программномуобеспечению и человеческому фактору.
Многоуровневаясистемаможетсостоятьизсистем иподсистем. Это предусматриваетрассмотре
ние взаимодействия людей, которые работают с подсистемами, их действий и способности различных
людей подвергатьподсистемы различным эксплуатационным нагрузкам. Например, различные водите
ли управляют автомобилем по-разному и подвергают коробку передач бульшим или меньшим
нагрузкам.
Потребитель может выбирать, установить требования к надежности только на самом высоком
уровнесистемы или также установитьтребования на более низком уровне. Эти требования к надежнос ти
более низкого уровня недолжны противоречитьтребованиям высшего уровня и быть измеримыми и
достижимыми, иначе они будут целью, а не требованием. Например, вклад подсистемы в общую надеж
ностьсистемыдолжен бытьоценен прежде, чем требованиябудут распределены по подсистемам.
К восстанавливаемым системам относят те. которые могут быть восстановлены после отказов и
могут быть возвращены в рабочее состояние. К невосстанавливаемым системам относят герметичные
системы, системы, стоимость ремонта которых превышает стоимость замены, в частности многие
потребительскиетовары.
Невосстанавливаемые системызаменяют, а неремонтируют, итребованияк ремонтопригодности
и техническому обслуживанию будут принципиально разными. Кроме того, такой показатель, как сред
няя наработка до отказа, может не быть релевантным показателем надежности одного отдельного
устройства. Вэтом случае можетбыть более корректным использованиедругого показателя — вероят
ности безотказной работы.
4.4 Демонстрация выполнения требований
4.4.1 Концепция
Любой спецификации присущи два элемента: требования выполнения надежности и средства, с
помощью которых поставщик должен продемонстрировать достижение требований потребителю, то
есть поставщикдолжен предоставитьдостаточные доказательства потребителю, что системаотвечает
еготребованиям, чтобы стимулировать потребителя к приобретению системы. Предоставлениедопол
нительных доказательств требует дополнительных затрат, но без учета этого фактора существует
опасность несоответствиясистемы требованиям.
Демонстрация включает в себя два основных элемента: верификацию ивалидацию. Они опреде
лены в ГОСТ Р ИСО 9000, используются для систем и программного обеспечения. Верификация пред
ставляет собой процесс предоставления доказательств соответствия системы на любой стадии
жизненного цикла требованиям предыдущих стадий жизненного цикла, а валидация — это процесс
предоставления доказательств соответствия системы фактическим требованиям, которые не всегда
могут бытьотражены в спецификации.
Уровни верификации и валидации устанавливает потребитель. Предоставление доказательств
требуетзатрат, ипотребительдолженприниматьсбалансированноерешениеоприемлемыхрискахпри
указании требований верификации и валидации.
Верификация ивалидациядолжны бытьзапланированы ипроводиться систематически. Требова
ния надежностидолжны учитывать различные факторы, которые могут повлиять на стоимость верифи
кации и валидации.
Длядолгосрочныхзакупокдеятельность по верификации ивалидации может бытьзапланирована
на длительный срок в зависимости от условийдоговора. Один из способов уменьшить проектные риски
покупателя ипоставщикаи обеспечитьуровеньтребуемыхдоказательств состоитвпостепенном прове
дении верификации и валидации. Это означает, что мероприятия запланированы на протяжении
всего жизненного цикла и результаты предоставляются покупателю в отдельных точках реализации
проекта. Таким образом, покупатель обретает уверенность на протяжении всего проекта в
снижении риска недостаточности уровня доказательств.
4.4.2 Мероприятия
Верификация ивалидацияохватываютряд мероприятий, призванныхобеспечитьдоказательства
соответствия системы требованиям к уровню надежности.
4